在看《杜拉拉升職記》時，印象深刻的是大客戶銷售部總監王偉因業績不力，被公司辭退的那幕！一個風光無限的男人和領導，當呈現在女朋友面前的時候，是多么的無助與無奈。似乎這也揭示了很多零售總監的宿命，成者為王敗者為寇。暫且不論老板是否過于功利，但所有人都明白一家公司如果不能產生銷售業績，是必然走向滅亡的。就如同朋友們在討論宏偉創業計劃的時候，我經常只問兩個問題：我們的商業模式是什么，與對手有什么區別嗎？我們的業務模式是什么，符合客戶的期望值嗎？前者要解決公司發展問題，后者要解決公司生存問題。每位創業者都會頭腦發熱認為是公司體制限制自身發展，但事實上如果不能在現有崗位上有所成就和突破，離職也不過是從一個深淵掉到另外一個深淵！
有幸一直從事零售行業，這個是商戰的前沿陣地，經常硝煙彌漫，也見證很多伙伴的進進出出。有些是因為沒得選擇而被迫做營銷，而有些也是誤打誤撞進營銷。至于那些一開始就入行營銷，認為能賺大錢的，我想現實中并不多。昨天的鳳凰財經的一則消息，說是中國曾有50%的人從事過保險推銷行業。無意去探討真實與否，不可否認的是這幾年乃至未來幾年，保險行業都是一個朝陽行業。生活中，保險行業確實成就了很多銷售精英，但為何那么多人又選擇了放棄呢？表面上看是競爭，其實是內心的信念。你是否真的熱愛這個行業？并且愿意以這個行業為終身奮斗的目標？我想，放棄的人告訴了我們答案。也許有人因此轉型而大放光芒，但更多的人是從此在銷售行業銷聲匿跡。
自己做服裝零售，也有過很多不快樂，甚至是在艱難的時候想放棄。但財務會計專業的自己好像并沒有過多的選擇機會，何況也沒有什么人際關系背景，正因為“沒得選擇”成就了自己另外一份堅持。回憶97年擔任導購的那段經歷，除了同事融洽的關系讓我倍感溫馨外，社會的冷暖還是讓自己不寒而顫，身邊的朋友或親戚雖然沒有直接溝通，但他們的言語和態度告訴我：這個行業沒有什么出息！男孩子，怎么去賣衣服做銷售呢？父母親4年的投入培養算是心血浪費了。還說什么是鎮中學的優秀生呢？倒不如當初進工廠學習一門手藝。是的，那時確實很慘，慘到要找人合租一間房子、幾十塊的二手自行車買不起、夜市逛30元的褲子舍不得、快餐每頓4元就很知足…….
后面有機會接觸培訓，才明白“世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度”，終于讓現在的自己釋懷。那時最喜歡的人，有煮飯的何西珠阿姨，時至今日仍然像親人一樣來往；有做夜間保安的張榕城大哥，可惜后面分開就沒有音訊了；有性格急躁但做人真誠的陳曉蓮店長，到現在還稱呼我為臭小子。很多很多的伙伴，依然能叫出他們的名字。最基層的工作，卻給了我最永恒的溫馨。那時的彷徨，連啤酒都買不起來驅散；那時的孤獨，總希望命運之神能看到我。可惜，日復一日的工作，除了銷售中每單的成交能帶來些許的滿足外，更多的都是街頭報停看書。家里，沒有電視，黑白的都沒有；更沒有電腦，公司的是386的；除了小的收音機，以及后來花費巨資置辦的BP機外，剩下都是自考的書籍。
現在的信息社會，不管有沒有錢，但接觸信息可是方便。手機可以上網，網吧也可以沖浪，到處都能和社會接軌。以前的POS系統，上傳銷售數據非常的緩慢，只能在晚上通過撥號上網連接。不像現在，什么都是即時的。按理，這樣的社會發展，我們會迎來更多的發展機會。但往往又事與愿違，勞動力市場蕭條了，人力資源市場冷落了，無邊無際的網絡招聘總讓很多人找不到邊。于是很多人都希望獵頭公司或人才中介給予幫助，有條件的也希望找到老鄉、或同學來予以舉薦。與其這樣疲于奔波，不如很踏實的去到終端應聘最基層崗位。
肯德基的管理層是如此，沃爾瑪的管理層也同樣如此，為何不從基層嘗試呢？也許會認為自己容易被蕓蕓眾生埋沒，但只要敢于嘗試依然還是有太多機會。就如達人秀、中國好聲音、星光大道，現實生活中同樣有很多類似的舞臺。關鍵是你在踏入舞臺的時候，可否盡情展示并打動那些【評委】。而作為零售企業的高管或是老板，我們是否又能將自己的視野和觸覺伸到終端呢？去發現那些我們平時看不到人和事，去感受我們自身企業的脈搏，零距離接觸我們的顧客。如果有這樣的想法，那么將是那些堅持在一線奮斗的有志伙伴福音。
看了幾期美國人拍的紀錄片《臥底老板》，看到那些老板一大把年紀到自己公司的最底層工作，也看到那些基層伙伴的坦率與真誠。其中一個賽百味的培訓督導最終贏得了自己老板支持開的一家店，因為她眼中的賽百味可以給到客戶更多的感動。中國的很多老板，無論大小，已經離終端很遠了。對辦公室的依戀和喜好，以及對會議室的迷戀（或許在會議室里，更可以找到自信吧）。有這樣的老板，高管也是出不去的，因為需要隨叫隨到；同樣的上司的行為又影響了其他員工。于是，大家都相信終端通過POS系統能反饋自己想要的信息。要知道，操作終端系統的是我們的員工，而不是顧客，你確定那些信息就是自己要接收的嗎？為何今天的零售業會這么難？很大一部分就是因為我們遠離了終端。讓聽不到炮火聲的人做決定，讓沒有彈藥武器的人沖鋒陷陣。
零售總監的職能是什么？
如何去培養我們的零售團隊？
我們能夠沖零售業的紅海找尋到自己的藍海嗎？
未來，誰會陪我們一路前行？
還有很多職場新人愿意選擇從事零售行業嗎？
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