培訓行業(yè)互聯(lián)網化轉型

當下談到什么事都離不開移動互聯(lián)網，是的，互聯(lián)網尤其是移動互聯(lián)網正在改變我們的生活和工作。以教育培訓行業(yè)為例：有人說互聯(lián)網正在改變的是B2C的生意模式，是的，我們己經看到在B2C領域，互聯(lián)網對傳統(tǒng)教育培訓行業(yè)的巨大影響，但是還沒有對B2B的生意有大的影響。這種觀點或許有些道理，在目前B2B領域確實鮮有成功的案例；但并不完全正確。

企業(yè)管理培訓行業(yè)是典型的B2B生意模式，是典型的基于行業(yè)信息不對稱的商業(yè)行為。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓的生意模式（以業(yè)內益策、肯耐苛薩為例）是通過每月舉辦大量的沙龍活動吸引客戶體驗，進而與客戶建立連接并從中找出意向客戶；根據客戶的需求為客戶提供公開課和內訓服務，培訓機構再通過學習卡模式不斷開發(fā)會員客戶，由于學習卡是通過向客戶打折的模式提前預付款。

這種生意模式的好處在于：隨著培訓機構會員數量的增加，培訓機構的邊際效益就越大；這種生意模式的弊端在于：由于學習卡是預期消費，提前承諾了客戶的期望，而隨著時間的發(fā)展，存在著較大的不確定性而導致公開課的取消或更改，這極易引起客戶的不滿。而傳統(tǒng)的內訓業(yè)務模式更像是中介交易模式，比如：客戶提出在企業(yè)內部想做一次領導力的培訓，機構就開始在市場上搜集領導力的幾名講師并提供給客戶選擇，從而賺取中間的差額利潤。

互聯(lián)網的優(yōu)勢在于顛覆一切基于信息不對稱的商業(yè)模式，企業(yè)培訓行業(yè)是一個提供無形產品的行業(yè)，并且提供的產品不是工業(yè)品，也不是標準化服務，核心價值在于不確定的師資。但隨著師資的同質化和供應量的增多，未來企業(yè)培訓一定會隨著互聯(lián)網的發(fā)展更加開放、透明。·未來傳統(tǒng)企業(yè)培訓機構的發(fā)展一定會朝以下幾種形式發(fā)展：

1. 眾籌模式：由傳統(tǒng)的B-B模式向C-B模式轉化

2. 去媒介化/渠道化：未來客戶將直接從互聯(lián)網上獲取講師的信息，這就跳開了中間渠道，未來80%的培訓機構將重新面臨選擇。

3. 行業(yè)培訓細化：任何行業(yè)企業(yè)發(fā)展都有著自己的規(guī)律和痛點，細分行業(yè)的培訓有著共同的需求，未來行業(yè)培訓的要求將會越來越高。

4. 咨詢式培訓：培訓的價值不僅體現在課堂中，課堂培訓的價值應該不斷向前、向后延伸，為客戶提供更多獨到的附加價值。

互聯(lián)的價值在于提升組織的運營效率，因此筆者大膽預測：未來企業(yè)培訓機構定將分化為兩種形式：

1. 平臺型機構：借助互聯(lián)網的技術和手段，整合師資資源，為企業(yè)客戶提供一種采購平臺，這種模式屬于交易性銷售，類似于淘寶。目前市場上己經有幾家線上平臺，但在客戶體驗、便捷性和標準化上做的還不夠。

2. 產品型公司：擁有自己的培訓產品或版權課程，根據客戶和市場的需求深度開發(fā)或定制產品，這種模式屬于咨詢式服務，類似于醫(yī)生。