課程大綱： 第一講：樹立卓越的銀行服務意識以及提升素質心態(tài) 一、領悟銀行服務的真諦 二、格局再大，贏在細節(jié) 三、四個德行 1.個人品德 2.家庭美德 3.職業(yè)道德 4.社會公德 四、五大優(yōu)質銀
第一講：樹立卓越的高端地產(chǎn)服務意識和心態(tài) 1、禮儀的涵義及禮儀三要素 2、禮由心生、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 3、服務意識培養(yǎng) 第二講：地產(chǎn)行業(yè)工作人員禮儀的基本理念 1、地產(chǎn)行業(yè)交往中應遵循的
課程大綱： 第一講：禮儀與個人魅力 一、禮儀內(nèi)涵進一步認識 1.禮儀的含義及禮儀三要素 2.傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代禮儀的深度剖析 3.東方禮儀與西方國際禮儀的闡述講解 二、現(xiàn)代商務禮儀原則 1.現(xiàn)代商務禮儀
針對于企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的如下現(xiàn)狀： 團隊成員或部門之間互相指責、抱怨、找借口，團隊內(nèi)耗，效率低下！ 基層、中層、高層溝通不暢，責任不明，管理成本大量浪費! 團隊成員目標不清晰、自我價值不足，
★接待人員儀態(tài)修養(yǎng)與語言表達訓練 工作人員接待標準公眾站姿儀態(tài)、語言表達能力的訓練、 怎樣樹立親和的職業(yè)形象和外事形象 標準公眾坐姿待客儀態(tài)、服務人員標準手位手勢指引方法、 如何掌握辭令與敬語規(guī)范、
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