【課程特色】
1、 全面解讀績效管理工具運用實務，理解績效管理的意義和重要性
2、 全面了解績效管理體系和流程，澄清績效管理和績效考核的關系
3、 明確人力資源管理者、經理人和員工在績效管理過程中的角色和職責
4、 學習績效管理過程中的溝通技巧，提高績效管理能力
5、 學習績效管理落地的方法，掌握績效管理模式導入的要點
【課程大綱】
該課程將理論與實踐相結合，既描述了績效管理的全貌，可以幫助人力資源管理部門改進現有績效管理制度，又針對績效管理實際工作給予操作工具，通過情景模擬演練提高管理者的績效管理技能。
一、 績效管理的含義
? 管理的基本模式
? 為什么要用目標管理
? 目標管理的好處
? 績效管理與高執行力組織的關系
二、 建立正確的績效管理觀念
? 績效管理是誰的工具？
? 什么是績效管理
? 戰略、組織與績效管理的關系
? 績效管理的六大誤區及盲點
? 績效管理成功的基礎
? 績效管理的基本精神
? 完整的績效考核與評鑒的內涵
? 結構化績效管理：ABC模型
? 組織績效的來源
三、 目標設定
? 績效目標設定的四大誤區
? 常見績效目標設定常見錯誤實例
? 績效目標設定的SMART原則
? 考核什么-驅動指標與成果指標
? 績效目標調整
四、 目標設定工具-平衡計分卡
? 平衡計分卡背景
? 平衡計分卡的原理
? 平衡計分卡的運用
? 平衡計分卡與KPI關系
? 讓績效目標彼此聯接
? 微觀層面：好目標的基本屬性
? 從績效目標到績效指標再到KPI
? 績效目標設定流程
? 績效目標設定過程注意事項
五、 績效管理落地
? 績效管理的PDCA步驟
? 績效管理如何落地
六、 績效溝通與輔導
? 績效溝通的重要性
? 績效溝通的內容與目的
? 經理人和員工的角色和責任
? 績效溝通要基于“行為”
? 績效溝通要避免“印象”
? 績效溝通的SBID工具
? 反饋前的準備
? 反饋進行時
? 成功反饋的關鍵
? 接受反饋的技能
七、 要素結果評價
? 強制分布
? 排序法
? 甄別
? 兩種結果評價流程
? 績效申訴渠道
八、 績效結果運用
? 績效管理與薪酬管理
? 績效管理與員工發展
? 績效改進
九、 績效考核的實施
? 組織機構和分工
? 績效考核的流程
? 如何讓績效管理產生實效
? 績效管理的實施與推動步驟
? 常見問題解答
十、 關于績效管理的最后建言
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
