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    余偉輝:第8章:培養善于觀察和思考的員工
    2018-04-26 3229
    對象
    企業管理者
    目的
    如何應對員工流失
    內容
    第8章:培養善于觀察和思考的員工 - 余偉輝 - 精益生產專家余偉輝的博客

     “精益生產首先是育人”,導入精益生產方式后,如果認真去實踐,其內在的“育人”機制就會起作用,從而人才會得到培育。要關注培養善于觀察和思考的員工,被培育出來的人才會繼續發展精益生產方式,而進化的精益生產管理反過來又會促進對人的培育,在這種良性互動中,留住員工,留住人才。

    關于人才培養,目前國內存在兩種趨勢。第一種是采取“拿來主義”,不愿在人才培養上投資,喜歡人才外招,招之即來,來之即用,用之即棄,棄之即招,周而復始。其理論依據是,眼下員工忠誠度低,流動率高,企業投資培養人才不值得。第二種則相反,不喜歡“拿來主義”,廣招無任何經驗的應屆畢業生,花大價錢投資培養,即使有不少培養出來的人才“背信棄義”離職也不改初衷,持之以恒。其理論依據是,“一張白紙好畫圖”,無經驗的應屆生,學習能力、適應能力強,易融入公司文化。
      第一種趨勢常存在于民營企業,底子薄,管理弱,激勵機制不到位,沒有自己的企業文化。第二種存在于許多大企業,特別是一些跨國企業,有自己獨特的企業文化,人才培養、激勵、保持的機制完善。這類企業采取“門戶開放”政策,允許員工自由流動,甚至鼓勵部分員工流動,但員工的忠誠度卻極高。
      豐田公司正是第二種有著自己獨到的育人方式,而精益生產也正是建立在這育人方式之上的。有句話叫“精益生產就是育人”,所以當一個公司導入精益生產方式后,如果認真去實踐,其內在的“育人”機制就會起作用,從而人才會得到培育。那么如何培養出精益的員工呢?

    公司在導入精益生產方式時,不僅僅是把一些精益的工具和方法應用就行了,更重要的是在公司內部建立起一套精益的人才培養體系,這樣才能真正的實現精益生產。田中正知在豐田現場的人才培養一書中講過“精益生產導入有3個層次”。

    第一個層次是構筑起精益生產的體系:從咨詢師團隊中派出專家。與對方現場工作人員一起制作道具、傳授作業方法,當確認對方已經完全掌握后便撤出。這個層次,當產品發生變化或換人時,效果就會消失。

    第二個層次是可以留下精益生產的體系和維持體系的人員,也就是我們常講的專門的精益改善團隊:客戶選出代表,帶到豐田現場或精益推行較好的企業現場,通過現地現物讓客戶理解其體系,之后讓客戶建立起自己的體系并試運行。如果運行的不好,就讓他們自己思考原因,并讓他們自己去做改善。這樣在確認客戶可以完全由自己來解決問題以后,便撤出。如果企業一把手能夠對精益生產的展開效果和員工的貢獻予以認可,并且加以支持,就會很快在全公司范圍內推廣開來。否則,只要負責的干部發生變化,精益生產的體系就會隨之消失。

    第三個層次將精益生產作為企業文化固定下來:1、將精益生產定為公司的基本方針;2、一把手親自帶頭進行推進;3、構筑起強大的推進組織系統。當這些做好以后,讓高層領導以及管理干部等實際去觀測現場,并成立改善項目,并由他們真正成為精益生產的推進人。精益生產是有生命的,而作為導入對象的各個作業崗位也是有生命的。就像做器官移植手術一樣。如果要導入的崗位沒有自己的主體性,不認真做好準備工作,倉促導入,就會引起排異反應而受到重創。

    總之,由自己公司的員工來構建屬于自己公司的精益生產體系,這才是成功的關鍵。

    “精益生產是對現場的觀察方法、思考方法。”所謂的導入精益生產,其實就是要在每一個人的“心”中,都植入“精益的思想和現場的觀察方法和思考方式”。所以在導入精益生產必須要在事前進行“育人”,直到培養到可以進行導入的水平。這個水平同時也是作為生產現場成員所應達到的水平。

    一般說道“育人”,很多人的第一反應可能就是培訓、聽課或是外出精修學習之類的。但光這些是無法進行“育人”的。重要的不是在一個集中的時間和地點進行教育和培訓,而是要將教育和培訓滲透到日常的工作當中。給大家分享一下原來公司在推行精益的時候做的案例,像豐田一樣公司特別重視人員的培訓和培養,特別是對一線人員的培訓非常多,例如精益的一些基本工具像精益現場管理、如何消除七大浪費、工作經濟原則、IE七大手法、5S及目視化等等。除了在培訓室的講解以外,大部分是以OJT的方式進行的。例如班組的早會,除了例行的會議內容外會增加一個精益分享的發言。每天都由1-2名員工上臺分享自己在近段時間的工作中碰到了什么樣的問題,然后怎么應用所學的精益工具和方法完成的改善,以及改善后的效果和收獲。這樣員工每天都會積極的參與改善并通過分享得到大家的認可和肯定。

    通過工作,在實踐中讓員工掌握自己公司“現場的觀察方法和思考方法”,要點一是要與上司的交往方法。先從上司的作用上來看一下育人的關鍵所在,一個公司里只有擁有各種各樣的人才,企業才能健全。只有大家有不同的思路,才能進行危機管理。因此必須在這種前提下去雇傭和教育員工。同時積極培育員的現場的觀察方法和思考方法使其能快速融入公司,并真正成為公司重要組成部分。

    最終在精益人才的培育中必須培養善于觀察和思考的員工,被培育出來的人才會繼續發展精益生產方式,而進化的精益生產管理反過來又會促進對人的培育,在這種良性互動中,留住員工,留住人才。

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