精益企業追求的卓越永續經營，最終要靠忠誠、有能力、踐行公司核心價值觀的人的創造性的活動來執行來實現。當企業僅僅面臨精益改善帶來的人員節省的時候，如何妥善處理富余的員工是非常關鍵的。精益改善的目的不是裁員，而是為員工創造一個更好的平臺？ 

    精益改善，給人最直接的印象就是提倡“少人化”, 但精益提倡“少人化”但絕不等于簡單的裁員。隨著精益推行的深入，一些方法和工具的應用產生效果，產線效率不斷提高、公司運作流程得到優化，部分現有員工將暫時變得富余。如何處理多出來的員工，是推行精益的企業必須首先面對的最基本、最敏感的問題，也考驗著管理者的企業管理思想與智慧。

    精益宏偉大廈的“地基”，是以人為本、人性尊重。其實從精益“尊重人性”的基本思想來看，“杜絕浪費”最終是通過優化來提高人均生產效率，而確實有人員富余出來的則往往被安排提升管理、轉崗、培訓等其他崗位，讓他們在新崗位為公司創造更多效益。

    精益標桿日本豐田汽車公司，秉承“尊重人性和持續改善”的核心文化，培養人、成就人，而不是淘汰人。公司制定了不解雇員工的政策，無論是在內部還是在參與供應商的精益推行時，首先要求高層必須承諾這個首要條件。讓員工感受到公司就是自己的家的文化，以解決員工的后顧之憂、保障員工的積極性和工作熱情。所以豐田的員工才會以公司為家，全身心投入自己的精力和創造力，企業才能持續煥發出旺盛的生命力。豐田的的這種核心文化，閃耀著人性的光芒，完整地詮釋了馬斯洛的需求層次理論。

    在2008年全球金融危機以后，一些深陷經營困境或被并購的公司實施強制裁員，急于追求短期成本降低、財報好看，這并非精益的價值觀所在。如果一個企業直接把精益改善后暫時多出來的員工直接解雇，會發生什么事情？

    1. 管理層將喪失員工的信任。這種行為勢必造成被裁員工與管理者的對立，傷害到公司內部的幸存者，擔憂、焦慮、不信任等負面情緒往往令幸存者們的工作士氣受到明顯的影響，有的甚至開始打算為自己找新的出路。 

    2. 精益推行很快就會停滯，不再起作用了。基層人員的士氣決定了改善的推進，絕無動力去為淘汰自己和同事而繼續努力參與任何改善。

    3. 精益文化乃至企業的文化就會成為無根之木、無源之水。一波波不恰當的裁員，甚至僅僅是謠言，就會令員工乃至執行者的心靈訴求從自我實現直接降低到職場安全，很難組建有效的、真誠合作的跨功能高效團隊，積極主動甚至創造性地解決問題以變得更難求了。

    那么，中國企業到底應該如何處理精益改善多出來的員工呢？我們做過精益推行輔導過的國內企業，大多本來產出是瓶頸、勞動力短缺，富余人員會馬上通過轉崗到別的生產線或管理崗位，只要做好新崗位培訓就可以圓滿解決問題；但如果企業要想在策略上保持人力資源最大的彈性，則要針對不同情況綜合考慮選擇合適的一體化方案來處理。下面謹介紹幾個常用工具供大家參考（如表7-1所示）。

表7-1 改善多出來員工的處理方式

       眾所周知，中國本土企業自08年全球金融危機以來，面臨越來越嚴峻的勞動力短缺，自我意識強、難管理的80、90后企業員工成為主力軍，企業流失率高企，舊的管理模式逐漸失效，因此推行精益實現人性化管理轉型已是大勢所趨。這就要求企業管理者與時俱進，踐行人性尊重的精益理念，靜下心來投資建設企業文化和人才培養機制，愛護員工如同愛護家人，提高員工的忠誠度，增強企業的歸屬感、凝聚力，穩定企業精益運營的企業文化基石，為最終企業管理成功完成精益轉型成為可持續發展的卓越運營企業打下良好的基礎。