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職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 職業(yè)化素養(yǎng)提升課程有哪些？ 職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)講師有哪些？ 職業(yè)化素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 職業(yè)化素養(yǎng)提升方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名職業(yè)化素養(yǎng)提升專家王改云老師課程《職業(yè)化素養(yǎng)提升》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述職業(yè)化素養(yǎng)提升的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析職業(yè)化素養(yǎng)提升內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握職業(yè)化素養(yǎng)提升的技能提升方法 行動(dòng)建議：職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆職業(yè)化素養(yǎng)提升潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 第一章 職業(yè)化、職業(yè)道德和職業(yè)化素養(yǎng) 案例：王志和水均益 案例：誰敢喝馬桶里的水？ 案例：小張和小李 1. 什么是職業(yè)化？ 2. 什么是職業(yè)化素養(yǎng)？ 3. 職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？ 第二章 積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài) 案例：該如何對待年終獎(jiǎng)？ 1. 什么是態(tài)度？ 2. 態(tài)度及其構(gòu)成 3. 調(diào)整心態(tài)的八種方法 4. 自身性格的調(diào)整 5. 內(nèi)外部環(huán)境的洞察 第三章 職業(yè)的思考力 1. 什么是職業(yè)的思考力？ 案例：聚餐的決策問題 2. 職業(yè)思考力五項(xiàng)要求 3. 目的意識 4. 風(fēng)險(xiǎn)意識 5. 創(chuàng)新意識 6. 堅(jiān)持意識 7. 問題意識 第四章 分析與解決問題的技巧 游戲：解手鏈 1. 問題及其種類 2. 什么是“解決問題”？ 3. 為什么要解決“問題”？ 4. 分析與解決問題的步驟 5. 團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的四種角色 案例討論：三峽工程的問題 第五章 和諧人際關(guān)系 一組統(tǒng)計(jì)數(shù)字說明了什么？ 1. 為什么要了解人際關(guān)系 2. 英雄與用武之地 3. 擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系 4. 正確處理組織外部的人際關(guān)系 5. 正確處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系 第六章 計(jì)劃管理 動(dòng)腦筋：沙漠探險(xiǎn)？ 1. 計(jì)劃、種類及特點(diǎn) 2. 制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備 案例：精神勝利法 3. 制定工作計(jì)劃的一般流程 案例：張三的煩惱 案例：工作分派 案例：工作交辦 4. 制定工作計(jì)劃的九大常用方法 5. 抓住標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)計(jì)劃——執(zhí)行的25條建議 第七章 時(shí)間管理 1. 時(shí)間管理的陷阱 2. 認(rèn)識時(shí)間管理 3. 高效時(shí)間管理方法 4. 有效管理時(shí)間四大法則 5. 跨越時(shí)間陷阱 案例：一個(gè)美國歌星的成長之路 第八章 高效的溝通技巧 溝通游戲：語言傳遞 1. 溝通的重要性 2. 溝通模式及種類 3. 溝通常見的七大障礙 4. 溝通的五大技巧 案例：洞察世事 第九章 高超的談判技巧 1. 談判目標(biāo)的確定 2. 談判的原則 案例：莫斯科奧運(yùn)會招標(biāo) 3. 談判的基本程序 4. 談判四大技巧 案例：某外貿(mào)公司 第十章 壓力的轉(zhuǎn)移和分解 游戲：一杯水 1. 壓力及其種類 2. 壓力的評判 3. 如何管理壓力？ 4. 如何緩解壓力？ 第十一章 提高客戶滿意度 1. 客戶滿意的涵義 2. 客戶滿意的兩大誤區(qū) 3. 全面的客戶滿意解決方案 4. 經(jīng)營意識和成本意識 5. 防止厭倦情緒的幾種方法 第十二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 游戲：坐在同伴的腿上 案例：張經(jīng)理的困惑 1. 團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神 2. 缺乏團(tuán)隊(duì)精神的群體不過是烏合之眾 3. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競爭力 4. 盡職、盡責(zé)、盡心——先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么 5. 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心要素 6. 通過積極溝通實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 7. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則 案例：團(tuán)隊(duì)的力量 8. 有效激勵(lì)——讓員工在團(tuán)隊(duì)中更杰出 9. 成功企業(yè)團(tuán)隊(duì)的基本原則 1 . 提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 第十三章 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 討論：張藝謀不知道F4 1. 學(xué)習(xí)型組織的正確認(rèn)知 2. 學(xué)習(xí)型組織真諦之一——學(xué)習(xí)力 3. 學(xué)習(xí)型組織真諦之二——生命意義 4. 學(xué)習(xí)型組織真諦之三——?jiǎng)?chuàng)新 5. 以五項(xiàng)修煉建立學(xué)習(xí)型組織 6. 互動(dòng)管理：學(xué)習(xí)型組織的實(shí)現(xiàn)方式 7. 學(xué)習(xí)型組織的操作指導(dǎo) 第十四章 提高會議效率 1. 為什么要開會？ 2. 開會有成本嗎？ 3. 非正式會議 4. 正式會議 5. 會議的流程管理 第十五章 注重商務(wù)禮儀 1. 商務(wù)禮儀的概念 2. 個(gè)人修養(yǎng) 3. 個(gè)人形象 4. 乘車禮儀 5. 電話禮儀 6. 辦公禮儀 7. 就餐禮儀 8. 商務(wù)約會禮儀 9. 其它常見禮儀