成功-從優秀員工做起培訓
培訓講師：王改云
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
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課程推薦：
主要特點：詳細闡述成功-從優秀員工做起的操作精髓
案例指導：分析成功-從優秀員工做起內訓的經典個案
案例訓練：掌握成功-從優秀員工做起的技能提升方法
行動建議：成功-從優秀員工做起培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆成功-從優秀員工做起潛力的行動方案
培訓大綱：
一、成功人士的成功因素分析
1、目前社會就業形勢的分析，大學生就業形勢的嚴峻，大學畢業=失業，每一位員工如何看待自己的工作；
2、分析目前行業的競爭態勢，分析行業競爭取勝的關鍵因素，分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在：人才的高素質/管理的規范化……，目的在于激發員工對公司的榮譽感、責任感和使命感；
3、對從基層員工做起的成功人士成功因素的分析，如通用電器總裁，通過系列成功案例的分享激勵起員工強烈的成功欲望；
4、成功職業生涯規劃的原理及操作：
職業生涯的三定原則：定向、定點、定位/樹立您職業生涯成功的必勝信念/設定您在公司電器的未來職業目標/規劃您職業目標的實現策略/設計您實現目標的方法與步驟/立即行動、全力以赴、堅持到底。
二、優秀員工必備的職業意識
1、工作就是責任
2、熱愛工作、追求卓越
3、擁有敬業的激情
4、態度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標意識、提高工作效率
7、注重細節、成就完美
8、遵守準則、用心做事
9、團隊精神的塑造，增強團隊意識與協作精神
10、高效執行力的打造、不折不扣完成任務
三、優秀員工必備的基本職業能力
學習能力
溝通能力
團隊建設能力
人際交往能力
激勵能力
領導能力
說服能力
四、優秀員工必備的職業形象與行為規范
職業形象與規范行為的重要性
禮儀規范
語言規范
形象規范
辦公室行為規范
服務禮儀與銷售禮儀的介紹
五、優秀員工必備的服務意識的提升
服務就是營銷
服務就是市場
服務營銷的重要性
服務營銷工作的開展師
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