團隊情商管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王改云
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點：客戶自定
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課程推薦：
主要特點：詳細闡述團隊情商管理的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析團隊情商管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練：掌握團隊情商管理的技能提升方法
行動建議：團隊情商管理培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆團隊情商管理潛力的行動方案
培訓(xùn)大綱：
第一章：課程概述
1. 課程目標內(nèi)容介紹
2. 團隊建設(shè)
3. 小組呈現(xiàn)
第二章：認識自我，發(fā)揮情商能力
1. 何謂情商，情緒的力量
2. 我們處在哪種生命狀態(tài)中
3. 情商能力對我們意味著什么？
4. 自我測試：情商能力測試
5. 課堂演練：情緒能量連接。
第三章：團隊情商管理策略
1. 高情商領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
? 團隊合作能力
? 富有遠見
? 細心周到
? 具有同理心
2. 情商管理在團隊合作中運用
? 覺察情緒
? 運用情緒
? 理解情緒
? 管理情緒
3. 課堂練習(xí)：鼓舞士氣，眼神交流，
4. 建立團隊榮譽感的步驟
? 明確合作意義
? 回顧團隊目標
? 明確團隊的優(yōu)勢及成績
? 思考如何達成目標
? 就發(fā)展策略達成一致
? 不斷提供支持，獲得承諾
5. 課堂練習(xí)：傾聽內(nèi)心聲音。識別團隊成員天賦。
神秘仰慕者。
第四章：領(lǐng)導(dǎo)者的情商技巧-----用言語影響他人
1. 言語影響他人的關(guān)鍵行動
? 組織你的想法
? 傳遞你的信息
? 探討答復(fù)
? 要求行動
2. 課堂練習(xí)：求援。
3. 需要避免的言語行為。
4. 實際管理情景演練：
? 如何表達對新入職下屬的歡迎
? 如何快速說服離職下屬留下
? 如何表揚工作出色的下屬而不是“封官許愿”
? 如何批評下屬而不是“訓(xùn)斥下屬”
? 如何管理“情緒化下屬”
? 如何面對“老油條”下屬
5. 提升正面情緒的自我管理小工具
第五章：總結(jié)與回顧
1. 主要概念回顧
2. 問題解答
3. 行動計劃
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