職業化溝通技巧培訓
培訓講師：王改云
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
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課程推薦：
主要特點：詳細闡述職業化溝通技巧培訓的操作精髓
案例指導：分析職業化溝通技巧培訓內訓的經典個案
案例訓練：掌握職業化溝通技巧培訓的技能提升方法
行動建議：職業化溝通技巧培訓培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆職業化溝通技巧培訓潛力的行動方案
培訓大綱：
什么是高效溝通？
明確你對自己的期望
發現在別人眼中的你（個人評估/反饋）
了解和融合期望差異和溝通障礙
衡量差別在哪里
如何通過觀察發現隱藏的情緒和信息
改變行為——產生影響
如果傳遞“困難”信息和保持關系
建立和諧——創造高產工作關系
使用提問技巧——使用正確的方式緩解障礙
傾聽——如何傾聽，如何區分接受和抵制
為理解而傾聽——實踐積極傾聽
如何影響他人
影響他人既有立場的過程和方法
利用和控制情緒，通過語言、聲音和動作產生影響
應對困境和傳遞棘手信息
建立積極主動的形象
會議：被聽到，被重視，控制和決策
了解措辭的威力
回應他人的觀點：分享，支持和贊賞
個人行動計劃
通過提高溝通技巧展示自信形象
實踐溝通技巧
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