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(一)  

目標管理的概念與特點

2  目標管理的定義

2  目標管理的意義

2  目標管理的攔路虎

2  目標管理的六大特征

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共同參與

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上下一致

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可衡量

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關注結果

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及時反饋輔導

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以目標評價績效

(二)  

如何制訂目標

2  工作目標的類型

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達成型目標

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解決問題型目標

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例行型目標

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定量目標

–  

定性目標

2  為什么沒有好目標

2  設定目標的SMART原則

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明確具體（Specific）

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可衡量（Measurable）

–  

可接受（Acceptable）

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可實現（Realistic）

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有時間限制（Time-related）

2  好目標的特征

2  實戰演練：目標設定

(三)  

如何實施目標管理

2  建立目標的四個步驟

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闡明組織目標

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自我設定目標

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進行目標對話

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將目標書面化

2  解決下屬阻力的方法

2  目標分解的方法及實用工具

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剝洋蔥法

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目標樹型圖

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進度表（甘特圖）

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目標責任書

2  實戰演練：目標分解

(四)  

計劃的概念與特點

2  計劃的基本概念

2  制訂工作計劃的標準

2  計劃的PDCA法則

(五)  

如何制訂工作計劃

2  制訂工作計劃的流程

2 制訂工作計劃的實用工具

2  工作計劃的七大核心要素

2  制訂計劃常見的錯誤

2  實戰演練：工作計劃制訂

(六)  

決策-工作計劃的核心

2  決策的概念

2  決策的程序

2  決策的方法

2  制訂工作計劃表

2  實戰演練：如何決策

(七)  

目標計劃的追蹤與評估

2  工作追蹤的原則和標準

2  工作追蹤的內容

2  如何進行工作追蹤

2  工作追蹤中容易出現的問題

2  下屬抵制原因與對策