極少有管理學家能夠像克萊頓·克里斯坦森一樣，具體改變了公司的決策、并影響了產品的研發(fā)進程。小到美國連鎖超市里的“一分鐘診室”大到英特爾，都受他的理論影響。也沒有哪位管理學者可以像他一樣深諳且影響了諸多行業(yè)的格局。

       克里斯坦森被譽為“顛覆式創(chuàng)新”之父 。如今，他已經發(fā)表了60余篇文章，出版了9本著作，是現代管理學界最高產的作家之一，《紐約時報》曾戲稱他是真正的“創(chuàng)新沙皇”。

       理論只能預測結果

       Q：管理學界也有很多學者終其一生致力于發(fā)展一種理論，但你用“顛覆性創(chuàng)新”分析了重工業(yè)、電子制造業(yè)、紙媒行業(yè)、大學教育、醫(yī)療行業(yè)、咨詢業(yè)，甚至小到個人生活選擇，大到整個資本主義系統(tǒng)。能否講一下研究脈絡轉變背后的原因？

       克里斯坦森：對我而言，這并非轉變，只是在不同行業(yè)領域內探討同一個問題，答案只是同一理論體系的再次應用而已。

       這是一個普適現象，底特律的汽車公司絕不會相信有一天豐田會有雷克薩斯的高端品牌，《赫芬頓郵報》會獲得普利策獎，日本會顛覆美國，“四小龍”能顛覆日本，而當四小龍的公司被推上高端市場，無法再向上增長時，專注于底層市場的中國大陸就成了它們的顛覆者，現在我又可以基本斷定越南成為中國的顛覆者。這就是一般規(guī)律。

       Q：“顛覆性創(chuàng)新”有兩種解讀：一種認為你強調的是技術，另一種認為你強調的是需求。你能談談二者之間的關系嗎？

       克里斯坦森：需求不存在“顛覆性”和“持續(xù)性”的差別，人們對交通的需求亙古不變，這是核心；只是技術使得火車、汽車取代了馬車，帶來了行業(yè)性的或公司間的顛覆。

       越是缺少技術基因的傳統(tǒng)行業(yè)，越容易被參與底層市場的公司以技術優(yōu)勢取代。當然，技術也無所謂顛覆性和持續(xù)性，只是利用技術滿足需求的方式帶來了顛覆。

       個人選擇也可用顛覆性創(chuàng)新

       Q：我們試過用管理學工具規(guī)劃自己的人生，比如用回歸分析法來規(guī)劃今年該賺多少錢。但“顛覆性創(chuàng)新”如何應用到個人生活？

       克里斯坦森：如何才能在幸福生活的同時獲得事業(yè)的成功？如何能夠確保家庭和朋友的關系是生活幸福的源泉，而非生活的毒藥？我一直稱之為“從‘不得不做’的視角看問題”，你會看到一個全新的世界。更根本的原因是，如果套用“顛覆性創(chuàng)新”的語言：你提供的產品、服務并非市場所需。