城里人植樹:流程管理的悲哀

       有一天，一位農民正在地里干活。他看到地頭來了一輛卡車，卡車停下后，從車上跳下來10個城里人，每個人手中拿了把鐵鍬，一字排開，開始在地上挖坑，每個人挖了10個坑之后坐上卡車離開了。

       農民覺得很奇怪，他在想，這些人到底在干什么呢？

       話說這時候，地頭又來了一輛卡車。從卡車上還是跳下來10個人，每個人手中依舊拿著一把鐵鍬，這些人還是一字排開，開始往第一撥人挖好的坑里面填土。很快第一撥人挖好的100個坑全部填平了，然后這些人跳上卡車就往回走。

       農民覺得非常好奇，便跑過去問其中的一個人：“你們這是在干什么啊？”城里人告訴他：“我們在植樹啊！”農民覺得不可思議，既然是植樹，那么每個坑里面怎么連樹苗都沒有呢。城里人看出了農民的疑惑，他告訴農民，他們出城之前，已經做了詳細的分工。一共分成3撥人，第一撥人負責挖坑，第二撥人負責將樹苗放入坑中，第三撥人負責將土回填。因為在半路上，第二撥人的車子壞了，還沒來得及趕到現場放樹苗，第三撥人就已經將坑填平了。

       看了以上的小案例，我想每個人都會覺得非常好笑，怎么連這么簡單的問題，這幫城里人居然都能搞錯呢？

       其實，在企業管理中，“城里人植樹”的案例卻經常上演。我們來分析一下，城里人植樹，他們之間的分工是清楚的：第一撥人負責挖坑，第二撥人負責將樹苗放在坑中，第三撥人負責將土回填，而且他們的流程規定也是沒問題的（先挖坑，然后放樹苗，最后填土），問題出在哪里呢？問題就出在流程執行過程中沒有到位。我們試想一下，如果第三撥人在看到坑里面沒有樹苗的情況下，不是馬上填坑，而是派他們的車把第二撥人接來，待樹苗放進坑里之后再填土，問題不就解決了嗎？

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秀才修水庫:組織分工的困惑

       村里人為了解決飲水問題，決定在村子中心位置修個水庫。為了保證工程進度及質量，大家推舉村里學識淵博的秀才作為工程總負責。

       秀才經過細致的勘測和規劃之后，決定把村里的人分為四批，村東頭的人負責在修水庫的地方挖坑，村西頭的人負責將村東頭的人挖出來的泥土運走，村南頭的人負責從水源地挖渠到水庫，村北頭的人負責保護水源，以免受到污染。

       任務明確了，約定大家兩個月后完成工作，秀才便吟詩作賦去了。

       兩個月的時間一晃而過，秀才回來視察工程進展狀況，看了之后，秀才氣得差點背過氣去。

       為什么呢？

       秀才發現，村東頭的人認為把水庫修在村中心位置是不安全的，所以他們決定把水庫位置移到村外去；而村南頭的人還是按照原先既定的路線從村中心開挖水渠；村北頭的人為了保護水源，他們讓村西頭的人將泥土全部堆在水源周圍，砌了高高的墻，而等村南頭的人把水渠挖到水源地的時候，工作不得不暫停。

       秀才修水庫的故事看起來很荒謬，但為什么會發生，而且在我們身邊的企業也經常發生呢？在很多企業，管理者都懂得一個簡單的道理，企業大了，需要分工，所以大家要為每個部門、每個崗位確定其使命、職能，保證讓每個部門、每位員工都清楚自己該干什么。但往往事與愿違，員工雖然清楚了自己該干什么，但大家不清楚如何與其他部門、崗位共同協作去完成一項工作任務，看來在企業只有分工是不行的，還需要良好的協作，而企業內部的協作就需要健全的流程體系去保障。

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