客戶：長汀縣農村信用合作聯社 地點：福建省 - 龍巖 時間：2014/12/10 0:00:00 為銀行建立一套完善的網點標準化管理體系，并對網點各崗位員工進行針對性輔導，使銀行標準化建設項目在 被輔導后網點管理水平與服務規范水平顯著提升，主要達成的目標： 1、營業環境管理標準化 2、職業形象管理標準化 3、服務用語和態度標準化 4、服務流程管理標準化 5、客戶投訴管理標準化 6、服務考評管理標準化 7、柜面銷售業績提升 8、客戶滿意度提升 從而全面提升銀行轄區各網點綜合服務水平，建設統一的網點服務形象，優化網點服務環境、優化服務流程、規范服務行為、建立科學的管理考核辦法、轉變和提升服務理念，打造一流的服務品牌，增強可持續發展的能力，使被輔導的銀行成為金融服務規范化、標準化、客戶公認、同業領先的標桿銀行。