為銀行建立一套完善的網點標準化管理體系,并對網點各崗位員工進行針對性輔導,使銀行標準化建設項目在 被輔導后網點管理水平與服務規范水平顯著提升,主要達成的目標: 1、營業環境管理標準化 2、職業形象管理
一、銀行網點服務環境標桿 (一)內部環境 現場檢查案例分析 營業服務場所內私人物品管理 大廳衛生環境管理 填單臺管理 自助設備管理 客戶休息區及辦公座椅擺放 宣傳架使用原則 黃金展示柜及信用卡禮品柜不
第一章、銷售人員禮儀培訓 第一節、銷售人員的儀容儀表 1、女士淡妝的基本要求 2、男士的面部整潔 3、頭發要求 4、面容的修飾 5、妝容修飾的禮儀 第二節、銷售人員的行為舉止 一、站姿要求 1、男性站