繼10月25日春風禮儀為廣鐵集團長沙客運段高鐵客運服務人員的第四期禮儀培訓之后，11月3日，又迎來了長沙市軌道交通運營有限公司（長沙地鐵）的客服禮儀培訓，培訓首日由春風禮儀世博禮儀專家李國輝老師從傳統禮儀文化開講；金牌禮儀講師、服務禮儀培訓專家羅丹老師從溝通禮儀與怨訴處理技巧入手，全面解讀服務對于客服的重要性；高級禮儀培訓師牛曉斐老師進行了禮儀素養與禮儀文化的分享，和外在形象的塑造。
       所謂商務禮儀培訓，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術，是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。

       長沙軌道交通，是服務于湖南省長沙市的軌道交通系統，包括地鐵、磁懸浮、城際鐵路等交通工具，4月29日，長沙地鐵2號線正式載客試運營。 在建的有1號線一期、2號線西延一期、3號線一期、磁浮線、城際線工程。即將開建的有：4號線一期（已獲批）5號線一期工程。依據長沙市城市總體規劃和綜合交通規劃，長沙城市軌道交通線網由12條線路組成，總長約456公里，將全面覆蓋整個長沙城區，極大改善長沙市目前核心商圈車流、人流、安全隱患等重要分流問題，必將成為長沙交通的重要工具。
而與硬件設施配套的必將是地鐵服務，學習商務禮儀培訓不僅可以樹立地鐵客服人員和長沙市軌道交通運營有限公司良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓地鐵服務人員在服務工作中，洞悉并滿足客戶的需求，與客戶交往中贏得理解、好感和信任。另一方面，一個不經意的服務不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。所以，作為地鐵服務人員來說，學習和運用商務禮儀培訓，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。

       此次地鐵客服人員禮儀培訓是春風禮儀與長沙市軌道交通運營有限公司的首次合作，效果顯著，深受地鐵客服人員的喜歡與好評，相信今后會有更多的合作，也希望在此次禮儀培訓之后長沙地鐵客服人員能夠更好的服務于長沙市民！