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李一環:銷冠贏單利器:關注客戶成功,關注客戶價值的銷售體系
2017-11-30 4365
對象
總經理、營銷總監、銷售總監、市場總監、銷售經理
目的
讓銷售持續高利潤的成交技能
內容

銷冠贏單利器

客戶的策略,才是銷售的策略

基于客戶大腦認知的銷售方法

讓銷售持續高利潤的成交技能

讓銷售從蒙著打,到瞄著打的銷售策略

讓銷售每個月的業績,不再像過山車一樣

 

銷售不是賣:而是和客戶一起買  

欲知怎么賣,先知客戶為何買,如何買

關系好,感情好,但是客戶一直不購買

是銷售自己給自己挖的坑

 

客戶購買是大腦認知的購買

客戶是自己說服自己購買,不是銷售推銷購買

只有同質化的銷售

沒有同質化的產品

客戶的買點:才是產品的賣點

你產品是什么不重要,重要是客戶認為是什么

告知型、推銷型、關系型銷售將逐漸失效

關注客戶成功,客戶價值是未來銷售趨勢

用營銷的思維做銷售:課程大綱

一、銷售認識客戶:大腦

一套以客戶為中心的銷售方法論。從客戶購買行為出發,研究客戶購買規律,客戶購買是大腦認知的購買,客戶感知的利益才是客戶利益,不會分析和挖掘客戶大腦認知,一切銷售方法都是多余的。

1、影響客戶購買的三大因素

2、客戶購買的價值評估邏輯

3、破解客戶懷疑性和警惕性

4、鏈接客戶大腦的“購買鍵”

5、客戶的策略才是銷售策略

 

二、銷售認識客戶:行為

1、客戶真的要貨比三家嗎,貨比三家是依據是什么, 2、你認為你的產品是什么不重要,客戶認為你的產品是什么才重要,3、客戶是自己說服自己購買,不是營銷人員說服客戶購買,4、客戶不是要談價,是習慣性談價和有策略的購買。

1、貨比三家:客戶為什么這么做

2、認知行為:什么都好就是不買

3、談價行為:客戶談價策略的流程

4、購買決策:具備那些條件會購買

 

三、核心賣點提煉體系 :有賣點有利益

賣點,就是客戶消費的理由。企業尋求和思考賣點的過程,就是尋求產品差異化競爭優勢的過程,提煉賣點,展示賣點,誘惑目標客戶對交易產生興趣,從而購買產品。

1、企業賣點和銷售賣點是什么

2、各賣點核心提煉方法和技巧

3、5個確有,產品三實核心法則

4、一級二級三級的賣點提煉法

 

四、營銷話術設計方法 :有話術有成交

忘記賣點,賣點只是準備的庫存,還沒有轉變成買點一文不值,話術的提煉是為提高銷售的成交率,并且大批量的復制銷售人員,讓銷售人員在面對客戶時正確的說話,為成交時一劍封喉做準備。

1、突出產品核心賣點體系

2、客戶利益買點話術設計

3、屏蔽競爭呈現差異優勢

4、客戶認知成交話術設計

5、鏈接客戶感性自動購買

 

銷售犯最大的錯誤就是

走入了客戶的“預設問題”陷阱

 

五、挖掘需求提問銷售 :有痛苦有成交

初級銷售是回答問題,冠軍銷售是提問問題,提高銷售成交率就靠提問,客戶購買產品不是聽你說了什么,而是聽你問了什么,而隱性需求更能夠能讓客戶作出購買行為。

1、傾聽方法和提問的運用

2、異議防范和價值的重構

3、挖隱性需求變迫切需求

4、掌握銷售主動權的提問

5、提問銷售問題設計方法

 

六、價值呈現:持續高利潤成交

從產品銷售轉變到價值銷售,從關注需求到引導需求,找到客戶差異化的價值需求,才是銷售贏單的競爭本質。

1、三種銷售策略對贏單的影響

2、客戶認知的顧問式價值銷售

3、高利潤雙贏的銷售方案設計

4、解決方案共創才是真正方案

 

七、標桿銷售經驗萃取 :一線炮火經驗
成功的銷售技巧來源于戰場,萃取銷售團隊經驗,讓銷售員不犯過去曾犯過的錯誤。避免“重復交學費”,讓整個銷售團隊快速分享個人或某個單位的經驗教訓,提升銷售團隊整體智商。銷售經驗萃取技能:將是銷售總監管理層必備技能。

1、有解決方案的銷售經驗萃取

2、無解決方案的銷售難題共創

3、銷售復盤的操作方法及流程

4、銷售案例的編寫方法和培訓


銷冠的成交境界

不是說服,不是提問,不是話術

不是價值,不是方案,不是服務

是符合客戶大腦認知、感知一致的利益

(課程訓練為主,深度研討,案例分析來自學員)

建議企業組團研修:3-5人以上(現場制定銷售體系)

課程訓練方法:咨詢式、行動學習,情景模擬、案例研討

(請帶產品或宣傳冊、銷售體系、客戶疑問等電子版參加)

溫馨提示:

拒絕做一年銷售參加(課程為銷售高級研修課)

李一環

《銷冠贏單利器》

《標桿銷售體系復制》

《標桿銷售經驗萃取復制》

 


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