月子中心銷售培訓心得：

1、在接待客戶過程中，把客戶當家人，以客戶的角度去溝通，在談話過程中了解客戶需求，針對客戶的需求點進行介紹，讓客戶更好的了解和接受產品，并在介紹中融入一些產后護理知識，讓客戶認可我們的專業度，促進成交。

2.幫客戶制定合適的方案，銷售是讓你買貴的，而母嬰顧問讓你買最合適的。

3、了解和學習客戶孕期各種相關的知識，比如不同月份的孕期變化，一到十月身體的變化，孕期的不同月份的注意事項，了解和客戶相關的一些常識：鈣片，葉酸等等，在不同的月份給寶媽發孕期知識和注意事項，真正的去關心寶媽和客戶建立好的情感。

4.如果客戶參觀時間短，一般是參觀路線不合適，客服語速太快，要學會根據不同的客戶設計不同的參觀，客戶在這里停留的時間長短在于對產品認可的程度。

5.學習運用墊子清單，認真專業解答，最后加反問形式，情感得到滿足，認知才能加強。

月子中心銷售培訓心得：：

1.銷售最重要的是：你懂我。要站在客戶的角度來考慮，了解她們的認知，與其同頻。把客戶當家人，了解她們真正的需求和顧慮，給出最合適的方案，我們不是要賣最貴的，而是要賣最合適的。

2.月子中心銷售話術：開場白很重要，根據天氣，節日等變化更生活化的開場白更容易拉進距離。不能一套話術針對所有客戶。要引導客戶多說，了解客戶的認知和需求，找到她們的痛點，給出針對性的方案。不要挑戰客戶的認知。對客戶的一些問題先給予鼓勵和肯定，然后給出專業解答，最后加反問形式，讓客戶自己給出肯定的回答，情感得到滿足，認知才能加強。

3.孕期知識的了解：孕期整個過程中各個階段的不同反應和感受，需要做的檢查以及身體的變化。針對客戶所處的階段及時給予溫馨提醒。產后體型變化的問題具體到生活中，更深切的讓客戶知道變化產生的影響，讓客戶自己說服自己購買。

1 、首先是讓我明白了銷售與營銷的一個區別，客戶的購買流程與心理活動還有認知與我們的銷售人員的想法是不一致的，明白了兩者之間的一個差別區別，這樣的話能夠更加的有利于讓我了解客戶的認知，還有客戶的真正需求，還有開場白的應用不能太過于生硬，應該站在客戶的認知上去進行開場。

2、講到了一些關于護理的專業知識比如不同月份的孕期變化，一到十月身體的變化，孕期的不同月份的注意事項，了解和客戶相關的一些常識，在不同的月份給寶媽發孕期知識和注意事項，還有一些含有專業術語比如什么是恥骨聯合，還有盆底肌等一些的話語時老師的解釋會用到手來做比喻還有畫圖，這樣的話會更加的生動形象，更容易讓人理解。

3、還有講到了一些關于月子會所一些有用的話術，比如說進行短信聯系時會用到的初次聯系，邀約參觀，參觀后回訪，日常維系的短信示例等。還有具體問題回答方式：肯定客戶認知+回答問題+提出問題可以得到客戶的反饋，得知客戶是否滿意我們的服務。

月子中心銷售培訓心得:

1.從市場部分的客戶信息，開始和客戶聯系，打電話和加微信，有專業的模板，邀約客戶到店參觀。

2.要了解孕期的注意事項，應該做什么產檢，身體會出現什么樣的變化，怎么合理化飲食

3.客戶到店參觀的溝通，開場白的重要性:參觀的人群+天氣+節假日。把客戶當做家人朋友一樣，和客戶溝通了解客戶的認知，客戶對月子會所的認知水平決定了我們的銷售方法，有的客戶對會所不了解，有的客戶看了好多家，也在做對比，當客戶提出一些問題的時候，想一下是不是客戶預設的陷阱，告訴他在月子會所已經普及了，在很多細節上還會有差異化，看她關注哪一方面的。

銷售是公司最好的影響代言人，要認可客戶提出的異議，不要反駁她，告訴他我們是怎么做的，在反問客戶這樣做能否達到她的滿意？銷售是能量的比拼，在客戶對月子中心認知水平里讓客戶感受到未來在這里坐月子很放心，很踏實的感受，讓客戶期望著來這里坐月子。

李一環賦能型月子中心銷售技巧

1、提煉您月子中心的差異化

2、尋找您月子中心的大賣點

3、設計您月子中心的銷售話術

4、梳理您月子中心的銷售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客戶疑問

7、引導您月子中心的客戶體驗

8、設計您月子中心的客戶案例

9、打造您月子中心的成交方法

月子中心銷售培訓心得：

首先如何獲取新知識主要途徑：李一環老師教授，自己學習，學習優秀者的長處。

1、轉變思想需要從賣方產品思維到買方客戶思維的轉變，迎合客戶需求，結合自身調整產品策略

2、先聲奪人，一個好的開場白能快速的拉進與客戶的距離，找到適合的切入口（天氣，交通，節假日，著裝，服飾等）引起同頻共振

3、俗話說“知己知彼，百戰不殆”了解客戶的需求、孕期特性（包括身體、心理以及相關的不同孕期所對應飲食，著裝，注意事項，產檢項目等），在溝通中不斷的挖掘客戶需求。了解客戶的真實需求根據不同認知形態的客戶而有對應的不同話術

4、解決問題要抓“主要矛盾”，能否拿下客戶，要在最短的時間找到決策者。影響決策者決定的因素以及應對

5、千言萬語，不及一句我懂你。對客戶認知的認同感，對于不同類型的客戶做好分類，可以提高效率，提高精準度能吧更多的精力放在更精準的客戶身上。對不同類型的客戶有不同的接待方案

6、愛出者愛返，福往者福來。我們是從事的行業是個大愛的行業，要相信我們在做的事是好事，從小了說有利于家庭和睦，往大了說有利于社會和諧

7、營造體驗場景，使用“如果”“假如”等營造客戶入住后的一種場景，優化服務細節，凸顯貼心和專業

8、用心體會人與人溝通的方式，拿到客戶信息，分次跟進，又先后順序和邏輯關系。每個人都想要獲得別人的認可，利用客戶這種心理：肯定客戶認知+專業的解答客戶問題+提出封閉式提問

9、要學會“借人之口,表己之意”巧妙的利用在住客戶，尤其是自己熟悉的客戶，可以在關鍵節點給予助力

10、話說七分滿，客戶講解過程中，客戶沒有問到的問題，不過多的提起，不要把客戶培養成婦產科