1、銷售犯最大的錯誤就是進入了客戶預設問題，我們門店通常習慣性地跟顧客盲目的說我們的賣點，但是從來都不知道用提問的方式了解客戶的真正需求點。

2、建立輕松愉悅的氛圍，創造良好的交談氛圍，是引起對方共鳴的交流，需要你快速對對方語言中的事實、觀點。用運你聽到的邏輯，進行補充。迎合的本質是同感、同理心，獲得對方的認同。迎合之后，最好別忘了發問。通過對事實的關注和引導來讓對方自己扭轉看法。

3、傾聽的重要性，必須讓客戶知道你已經聽到了。有一個辦法就是記錄。只要是正式的談話，開始之前一定要先拿出一個大本子來做記錄狀。當然要記錄的是關鍵要素，而不是當速記員。記錄的另一個好處是讓客戶有一種被尊重的感覺。這樣客戶就可以用一種正式的方式交流了。否則客戶也可能胡說八道，談不出什么有價值的東西，瞎耽誤工夫。

4、好的提問+黃金靜默=超級溝通

靜默是為了增加客戶反饋次數和長度信息，更深入了解客戶的內在需求，并增加給你思考的時間，來達到有效的溝通。

連鎖門店銷售話術的設計

1、新/老客戶銷售話術設計

2、解除客戶警惕話術設計

3、客戶利益買點話術設計

4、屏蔽競爭對手話術設計

5、客戶認知成交話術設計

6、鏈接顧客感性話術設計

7、提問銷售策略話術設計

1、 從小問題提問讓客人習慣性的開口回答，同時營造輕松愉悅的聊天氛圍，然后逐漸了解顧客認知和內在需求，找出顧客最關心的問題，根據客人關心的問題讓危機提前到來，放大痛苦，然后在針對最大的痛苦給予方案讓未來愉悅場景提前到來。

2、為了更好的回答客人提出的問題，我們需要用墊子緩和氣氛，建立起雙方的初步信任，為進一步的溝通做好準備，讓顧客認為不重要的東西變的認真,重組認知 3、傾聽黃金靜默，通過提問讓顧客的反饋次數和長度信息增加，并做出記錄的動作讓客人知道認真傾聽，更深入的了解客人的內心想法

5、門店銷售冠軍一離職，業績就下滑，如何人走，銷售經驗留下，讓銷售經驗變成公司可傳承的財富。

6、招新銷售，給一本銷售話術和產品介紹，要背熟悉哦，自生自滅，靠理解和悟性做銷售，搞一個末位淘汰機制，還行嗎？

7、門店管理者一到月初月底就變成激勵大師，我們的目標是多少，我們要努力要加油，月底還是沒有完成目標，怎么辦？

8、師傅帶徒弟不會教，銷售人員成長慢，拿客戶練手試錯，趕走了客戶，傷害了品牌。

?9、門店如何提升成交率，客單價、連單率、復購率、老顧客轉介紹如何開展？

李一環：營銷實戰專家， 提倡“從戰爭中學習戰爭”“從營銷中學習營銷”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復制， 減少試錯成本，提高企業利潤。他專注營銷體系與銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業銷售定制咨詢、大客戶銷售、產品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經驗萃取，銷售團隊經驗萃取，銷售經驗內化等。他是《標桿營銷商學院》講師，《標桿營銷商學院》營銷咨詢師標桿營銷商學院研發：《年度營銷新增長》《銷冠贏單利器》《連鎖品牌銷售體系》《標桿銷售經驗萃取復制》《標桿店長經驗萃取復制》《連鎖店長復制手冊》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術提煉設計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領導力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發：《營銷課程定制開發與設計》《銷售課程定制開發與設計》《店長課程定制開發》《銷售內訓師培訓》《店長內訓師培訓》《產品賣點提煉與銷售話術設計》