1、新零售：數(shù)據(jù)、陳列、軟件、服務(wù)、體驗(yàn)、認(rèn)知、期望、行為、評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)、情感、購(gòu)買(mǎi)、

以上個(gè)人標(biāo)為12大要點(diǎn)：

以下針對(duì)性的描述及關(guān)鍵

①數(shù)據(jù)：了解店內(nèi)的（目標(biāo)數(shù)據(jù)）有了目標(biāo)才會(huì)去銷(xiāo)售，從而產(chǎn)生數(shù)據(jù)。

②陳列：視覺(jué)成列：（搶眼、惹眼、“擋眼”擋消費(fèi)者的視線，擋競(jìng)爭(zhēng)者的視線）從而創(chuàng)新門(mén)店形象，門(mén)店設(shè)計(jì)增加客戶(hù)停留時(shí)間，吸引目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)店，從新鮮感到熟悉感，從熟悉感到愉悅感。

③軟件：線上線下、微博、朋友圈、工作號(hào)、微信推文、廣告宣傳等從而達(dá)到推廣和更好的引流然而達(dá)到最終銷(xiāo)售的目標(biāo)。

④服務(wù)：熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、互相交流。

⑤體驗(yàn)：體驗(yàn)就是讓未來(lái)場(chǎng)景提前感受到，把死體驗(yàn)改變?yōu)榛罡惺堋?

⑥認(rèn)知：客戶(hù)感知的利益才是利益，在還沒(méi)有了解客戶(hù)認(rèn)知之前，禁止推銷(xiāo)產(chǎn)品，不要把客戶(hù)培養(yǎng)成產(chǎn)品專(zhuān)家，用客戶(hù)成交客戶(hù)。

⑦期望：在客戶(hù)對(duì)于某些產(chǎn)品產(chǎn)生期望，這時(shí)客戶(hù)心理的期望在于淺與重之分。

⑧行為：客戶(hù)會(huì)已行動(dòng)的方式去了解她所需的產(chǎn)品，然而產(chǎn)生對(duì)比。

⑨評(píng)估：這時(shí)我們就應(yīng)該對(duì)其客戶(hù)所需產(chǎn)品的評(píng)估與知識(shí)然而和顧客達(dá)成共識(shí)。

⑩標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)所需產(chǎn)品及時(shí)給到顧客方案或者解決方案，然而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，方案對(duì)客戶(hù)所需對(duì)癥下藥。

11.情感：與客戶(hù)互相交流，了解客戶(hù)的需求，換位思考，跟客戶(hù)建立與信任，然后產(chǎn)生的情感。

12.購(gòu)買(mǎi)：客戶(hù)感知的利益才是利益，不是一味的給顧客推銷(xiāo)，而是把服務(wù)達(dá)到最前，了解客戶(hù)的需求，然后讓顧客感知產(chǎn)品，體驗(yàn)產(chǎn)品，然而與顧客建立信任度，也就是情感，因現(xiàn)在大部分客戶(hù)成交率都是感性化消費(fèi)，而不是沖動(dòng)性消費(fèi)，更不是理性化消費(fèi)，個(gè)人銷(xiāo)售就是把客戶(hù)沒(méi)有當(dāng)成客戶(hù)，而是當(dāng)成朋友，從而目前銷(xiāo)售NO1。

1、重新認(rèn)識(shí)了新零售，而新零售最主要的就是數(shù)據(jù)分析，我們平時(shí)有很多各種各樣的數(shù)據(jù)，但是都沒(méi)有去具體分析，通過(guò)今天的課程，回去一定要重新整理和詳細(xì)的分析數(shù)據(jù)！

2.認(rèn)識(shí)到實(shí)體門(mén)店和電商之間的區(qū)別在哪里，知道實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該怎么樣放大和運(yùn)用，也明白服務(wù)和體驗(yàn)之間關(guān)聯(lián)性有多大！

3.新零售客戶(hù)的行為變化，從人群到個(gè)體，從以前，現(xiàn)在到未來(lái)，從關(guān)注信息到產(chǎn)品傳播，從標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)到個(gè)性化的服務(wù)，一個(gè)環(huán)節(jié)都不能缺少！

4.所有一切的零售營(yíng)銷(xiāo)都應(yīng)該以客戶(hù)為中心！

5.清楚的發(fā)現(xiàn)門(mén)店產(chǎn)品分類(lèi)的重要性，只有把產(chǎn)品類(lèi)型做到細(xì)致化，才能更加科學(xué)的管理和服務(wù)客戶(hù)，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)的體驗(yàn)！

6.門(mén)店新陳列的效果，陳列最主要要做到：搶眼，惹眼，當(dāng)眼，而且陳列要盡可能貼合客戶(hù)平時(shí)使用的場(chǎng)景來(lái)展示，同時(shí)要考慮到通行過(guò)來(lái)的伙伴！

7.活動(dòng)的方式應(yīng)該怎么做，根據(jù)自身品牌的發(fā)展，設(shè)計(jì)適合老客戶(hù)，新客戶(hù)的靈活，新穎，包括可以是慈善類(lèi)型的活動(dòng)！

8.根據(jù)現(xiàn)在數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)消費(fèi)者不是以來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品為主，而是以購(gòu)買(mǎi)解決方案為主導(dǎo)！

9.門(mén)店的銷(xiāo)售要從客戶(hù)的認(rèn)知，行為，情感三個(gè)方面來(lái)切入，最好能做到用客戶(hù)的語(yǔ)言，情感，或者方式來(lái)成交客戶(hù)！

10.銷(xiāo)售當(dāng)中提問(wèn)的重要性，科學(xué)的提問(wèn)可以讓客戶(hù)真誠(chéng)的和我們交流，要提問(wèn)和引導(dǎo)一些對(duì)自己產(chǎn)品有力的問(wèn)題！

李一環(huán)：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家， 提倡“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”“從銷(xiāo)售中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售”在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中提煉出本公司方法論。快速?gòu)?fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。他專(zhuān)注銷(xiāo)售動(dòng)作和消費(fèi)者行為研究、對(duì)B2B和B2C銷(xiāo)售有深入的研究，是銷(xiāo)售行為專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢(xún)、銷(xiāo)售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷(xiāo)售定制咨詢(xún)、大客戶(hù)銷(xiāo)售、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，銷(xiāo)售話術(shù)提煉萃取、銷(xiāo)售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。他創(chuàng)立《標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)商學(xué)院》他研發(fā)：《年度營(yíng)銷(xiāo)頂層設(shè)計(jì)》《銷(xiāo)冠贏單利器》《標(biāo)桿銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷(xiāo)售教練》《連鎖門(mén)店賦能型銷(xiāo)售》《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》《大客戶(hù)拜訪》《賦能型月子中心銷(xiāo)售培訓(xùn)》《賦能新銷(xiāo)售》《門(mén)店新引流》《月子中心利潤(rùn)型店長(zhǎng)》《月子中心低成本營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)邏輯及心理學(xué)》《銷(xiāo)管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門(mén)店利潤(rùn)型店長(zhǎng)》營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)：《營(yíng)銷(xiāo)課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷(xiāo)售課程定制開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長(zhǎng)課程定制開(kāi)發(fā)》《銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉與銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)》