第一章、管理的問題
1、管理問題的起源-
⑴請人做事；
⑵請人管事；
⑶中國傳統管理方式--領導式管理。
2、管理問題的核心
⑴有人做事，無人管事；
⑵有組織、流程（規定），但沒人遵守。
第二章、如何解決管理中的問題
1、人的行為標準化、事的自動化概述
⑴人的行為標準化；
⑵事的自動化目的。
2、如何實現人的行為標準化、事的自動化
⑴約束控制法；
⑵橫向控制法；
⑶三角形閉環控制法；
⑷精細控制法；
⑸數據控制法；
⑹反復檢查法；
⑺自我修煉法；
⑻全員主角法；
⑼因果循環法；
⑽雙螺旋法。
第三章、管理升級過程的三個方面：模式、老板、管理者
1、模式
⑴互動性-----條件、行為互動（物料清單計劃控制績效考核）；
⑵系統性-----以不準確應對不準確，在過程中調整過程；
⑶對立面------直線式思維。
2、老板的問題和對策
⑴一天三變-------相對固化（組織和制度）；
⑵授權-------------全程參與（所有重大會議、決策）；
⑶只變別人--------自我改變（心態、習慣、模式）。
⑷不容忍其他權威的出現-----權威遷移（組織、會議、制度）；
⑸時時關注業績----------明確目標（生產關系優化）；
⑹讓唱戲的搭臺----------理解管理升級（唱戲與搭臺）。
3、管理者存在的問題-學管理同時學做人
⑴自閉性-------把私理當公理；
⑵不愿為別人所用-------出場費；
⑶天天混--------混成為一種生存方式；
⑷只選對自已有利的策略----------改變行為收益；
⑸弱者心理--------提升人的身份感.。
4、改變管理者的對策
⑴取得老板的支持和權威（業績和溝通）；
⑵抓住對抗的實質（刺頭的處理）；
⑶案例式問題分析聚焦責任（讓問題清晰）；
⑷管理者的自我檢查（時間效益分析）；
⑸平民式作風消除隔閡（激發員工的管理升級熱情）；
⑹正面分析和引導( 熟悉不代表了解)；
⑺占領企業輿論制高點（會議、墻報、內刊、活動等）；
⑻設計震憾性動作（解開常識之鎖）；
⑼通過量化的獎懲強化效果（個人責任獨立核算）；
⑽標準化意識的導入和訓練（合理性與權威性的關系）；
⑾對新人的引入和有效使用（刺激自閉性企業文化）。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
