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醫院戰略規劃與經營策略 課程設計背景： 縣級成為突破口。根據《實施方案》，“十二五”期間要把縣級公立醫院改革放在突出位置，以破除“以藥補醫”機制為關鍵環節，統籌推進管理體制、補償機制、人事分配、采購機制、價格機制等方面的綜合改革，并明確2015年要實現縣級公立醫院階段性改革目標。縣級醫院想要在新形勢下順利實施改革，必須先規劃好，才能建設好。 醫院戰略是一種模式或計劃，它將一個組織的長期使命、愿景追求與活動按照一定的順序列結合成一個緊密整體。一個制定完善的戰略有助于醫院組織根據自己的優勢和劣勢、環境中的預期變化，以及競爭對手可能采取的行動合理配置自己的資源。戰略解決的醫院內部思想一致、步調一致的問題。思想一致，才能有目標一致和行為一致，才能減少內耗，減少醫院運營成本，所以做戰略對醫院來講是投資小，見效極大的行為。沒有戰略的成功注定暫時而短命。 課程目的： 建立明確的使命、愿景與目標 有清晰的業務系統：核心業務、增長業務和種子業務 幫助醫院建立和維持持久的競爭優勢 為醫院提供戰略設計、競爭策略、業務領域分析與規劃設計 為醫院確定一個簡明，一致和長期的戰略目標 幫助醫院明確醫院的核心競爭力 明確醫院的戰略定位及戰略形態 課程特點: 先培訓理論知識、講解工具使用方法，再深入實際、使用方法工具設計方案，最后講解方案、互動研討。 培訓對象：醫院董事長、院長、副院長、各級科室主任。 課程時間：1-2天，每天6小時。 課程大綱 第一節 前 言 什么是戰略 管理大師的告誡 戰略定義 戰略基本問題 戰略理論本質 戰略管理的任務 戰略管理的過程 沒有戰略的成功注定暫時而短命 ——戰略就是生存之道 ——戰備就是建立認知 ——戰略就是與眾不同 ——戰略就是打敗對手 ——戰略就是選擇焦點 ——戰略就是追求簡單 ——戰略就是領導方向 ——戰略就是實事求是 第二節 規劃愿景使命，明確理念目標 組織失敗與成功的關鍵因素 愿景是凝聚人心的力量 愿景是什么 共同愿景的產生 使命是什么 使命在愿景與目標之間尋求平衡 醫院使命愿景的提煉方法 什么是價值觀 價值觀、態度和凝聚力 志同才能道合 核心價值觀與價值觀體系 重塑醫院價值觀，提高全院凝聚力 什么事目標 偉大的愿景必須轉化為階段性目標 組織目標與個人目標相結合 第三節、分析外部環境，識別機會威脅 社會宏觀環境分析 ——政策環境 ——經濟環境 ——社會環境 ——科技環境 行業發展態勢考察 ——醫療行業特點分析 ——國家醫療行業的現狀 ——行業發展趨勢 ——分析行業關鍵成功要素 ——醫療行業目前存在的問題 微觀經營環境分析 ——區域競爭對手 ——潛在威脅來源 ——供應商談判能力 ——可能的替代品 ——終端顧客行為透視 總結：機會與威脅分析 第四節、整合內部資源，發揮自身優勢 醫院內部資源盤點 ——有形資產分析 ——無形資產分析 ——人力資源分析 醫院能力分析 ——人力資源增值能力 ——業務運作效率能力 ——醫療質量控制能力 ——新技術應用能力 ——新項目開展能力 ——總結核心競爭力來源 醫院管理狀況分析 ——醫院管理 ——人力資源管理 ——技術與質量 ——醫護服務 ——文化與品牌 經營狀況分 ——資本結構與現金流 ——營運能力分析 ——分析各科室業務經營狀況 ——分析各科室業務的收入和贏利能力 總結：優勢與劣勢分析 第五節、明確醫院定位，確定戰略選擇 發展戰略定位 ——SWOT分析 ——戰略定位提案 戰略目標提案 ——發展總目標確定 ——戰略實施地圖 ——財務目標 ——市場目標 ——內部流程目標 ——發展目標 戰略規劃提案 業務策略規劃 ——業務發展戰略階梯 ——核心業務發展策略 ——增長業務發展策略 ——種子業務發展策略 科室發展規劃 第六節、戰略實施配套，確保戰略落地 戰略實踐的誤區 醫院組織調整策略 醫院機制建設策略 醫院流程優化策略 醫院文化建設策略 醫院品牌建設策略 醫院危機處理策略 醫院信息化建設策略