不是我不明白,還是這個世界變得太快。幾年前當我在機場書店對那些在電視機里蠱惑人心的“大師”們嗤之以鼻時,我絕對沒有想到幾年之后的今天,這些“大師”能夠開一場萬人培訓大會,更沒有想到我的老板竟然也會花錢去聽這些“大師”的課程。
簡單介紹一下我所在的企業。這是一家有著20多年歷史的醫藥零售企業,老板雖然只有小學文化,但依靠勤勞努力,現在已經有了400多家連鎖藥店。我本人嘛,以前是某知名醫藥零售企業的副總,現在是這里的總經理,也就是所謂的職業經理人。
故事發生在今年上半年。老板本來是不太參加什么培訓的,不過近來因為覺得以前的經營模式老化,又找不到明確的方向,便在同行老板的介紹下去上海參加“思八達機構”學習了四天。
從上海回來之后,老板看上去很興奮,迫不及待地和高管開會分享“心得”,還組織高管看錄像。與以往不同,老板現在開始講空話、套話了。什么“要放下,要交給,要成就人,要有境界”“要用全身心的愛來對待公司”,怎么聽怎么都感覺有一股傳銷的味道。
這還不夠。從此以后,老板就開始了大規模的“運動”:舉辦演講比賽,要求大家感恩企業,要回顧企業對自己做了多少付出,同時針對自己進行懺悔:有哪些對不起企業,對不起領導,對不起同事……有的同事竟然還講得聲淚俱下,甚至向老板跪拜以示感謝。
老板還組織骨干員工也去參加思八達的課程。學習過程中,為了讓自己徹底放松,有些員工為了實現所謂綻放,無所不用其能,要不穿著奇形怪狀,要不瘋狂吼叫,要不跳著奇怪的舞蹈,甚至還脫下自己的外衣,極度瘋狂。他們卻說只有這樣才能夠徹底放下自己,徹底將自己交給企業,交給老板。
為了配合老板,我也不得不假裝很“瘋狂”。不過每次瘋狂過后冷靜下來,又覺得自己和同事們的這些行為非常可笑,非常低俗。
我私下觀察,發現其他同事其實也和我一樣,一方面又假裝配合老板,另一方面私下議論紛紛,反感老板的這些做法。
如果只是折騰員工倒也罷,反正這種洗腦也沒多少人會信。但是有些做法卻嚴重影響了企業的經營管理,讓我這個總經理忍無可忍。
為了“讓員工對企業忠誠”,老板成立了所謂的“發改委”,這套新的班子與企業原有的管理層雙重運作,不厭其煩地一起開會,要求大家分享,反省,懺悔。原有的管理層中有不服從老板意愿的,就從發改委提拔人到管理層。在這種混亂的管理中,企業的正常運行體系被打亂,原有的戰略也被推翻。
當然也有高層有向老板提意見,反對這種洗腦,說這是一些似是而非的江湖道理,沒有科學經營的根據;兩套班子雙重運作也不應該是常態,企業應該按標準化的體系來運作;人心是企業文化長期熏陶的結果,是以人為本,而不是要人沒有思想。
老板聽說后,不但沒有接受,反而非常生氣,認為思八達所教導的理念之所以沒有產生效果,就是因為高層不聽自己的話,沒有改變觀念,沒有真正相信。
在混亂中,企業業績下滑,人員流失極大。老板卻依然認為業績下滑是因為自己學習還不夠深刻,高層的思想不夠統一。而思八達的復訓不需要費用,因此,老板準備再一次帶領高層去學習。
我和另外一部分高管是不用再去了,因為我們已經心灰意冷,準備離開這家企業。
不過離開之前,我希望我的老板能看到下面這篇“心得體會”,摘自我的工作筆記。
工作筆記
2013年X月X日
我學思八達的心得體會
思八達的教員大多是一些文化程度不高,而在社會跑江湖多年的一些油嘴之人,他們利用自己在社會上闖蕩過程中總結的一些經驗,用似是而非的道理總結出一些所謂的人生心得,甚至摘抄一些警句,讓大家覺得通俗易懂的理論不再高深。其實也就是將一些很基本的道理加工成對老板有利的“精神利器”,以便老板給員工洗腦,勸告員工跟著企業、老板永遠走。
這些文化程度不高的老板在早期的社會機會中賺到第一桶金后,企業缺乏規范的管理體系和運營思路,而思八達的一些想法又讓他看到了所謂的光明。其實思八達的東西如同精神鴉片,讓那些文化程度不高的老板覺得很有道理,也覺得應該很有用,甚至幻想:如果是這樣,以后企業的人都不再背叛我,成為我的臣子,大家都死心塌地地為企業為自己賺錢,企業從此可以自動運轉。
思八達喜歡營造一些所謂的“場”,也就是精神療法,讓音樂和演講配合,讓淚水和跪拜結合,讓大家在那種場景下不由自主,讓大家覺得似乎靈魂得到洗滌。其實,因為缺乏文化,缺乏管理思維,缺乏系統知識,他們的理論充其量只能對那些低層次的員工進行簡單蠱惑,在大企業或者規范性現代企業毫無市場。因為他違反了管理的基本思路,違反了人的本性。企業的戰略建設,品牌管理,營銷模式創新和管理體系的完善在于科學規范運營,在于獨立的自我精神和團隊文化,而不是江湖道術可以左右的。
有的企業主醒悟了,因為他站在了員工角度思考,有的依然不醒悟,是因為他不承認自己錯了。
注:您所在的企業是否也有類似的情況?無論您是職業經理人,還是企業老板,無論您是持哪種立場,歡迎與我們交流您的看法。郵箱:250886958@qq.com
點評
中央人民廣播電臺廣告經營中心主任
周偉
首先,市場的競爭是商業模式的競爭,是鏈條的競爭,不是通過參加某項運動或者通過給員工洗腦而能有所改變的。老板應該做的是建立好制度,設定好目標,找好戰略和商業模式。
其次,培養員工的忠誠要靠具有深厚底蘊的企業文化,這包括企業愿景、發展戰略等一系列內涵,單一的某項培訓和運動并不能起到作用。
最后,該企業老板之所以能被洗腦,是因為他腦子里是空的,裝的東西少。解決這個問題的方法,是讓該老板盡可能多的接觸企業管理的理念和思想,看到更多。
當然,無論哪種管理哲學和方法,都不能完全拯救一個企業,每一個成功的企業都有他的運作密碼,需要去研究、實踐和創新,這都不是通過某一堂課能學到的。