卓越銷售?絕對成交－－實戰銷售技能訓練
培訓背景
隨著競爭環境日趨激烈，客戶的要求越來越多，客戶變得更加精明，采購選擇和決策的過程也更為復雜和漫長。銷售人員不再是只推銷產品，更要有推銷解決問題的策略和方案，以便向更高層和更廣層面的決策者推銷，成為客戶眼中值得信賴的業務顧問和咨詢者。可見要達成交易，往往還需要在技術上有所突破。種種原因都使我們達成交易的方法不得不與時共進，不斷革新。今天要完成一樁交易，所付出的時間和資源，遠比從前要多，面對的競爭也更加激烈。因此對當今的營銷人員來講，以客戶為中心的“顧問式”銷售能有效提高銷售人員的“市場生存能力”。
培訓目標
1、深刻詮釋銷售行為的核心本質，減少銷售人員在成長過程中不必要的彎路和時間花費！
掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰技巧；
2、幫助銷售人員樹立正確的職業心態，提升行動力；
3、幫助銷售人員掌握系統銷售的流程與每個步驟的關鍵點，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率；
4、提升營銷人員的行動能力,思考能力,溝通表達能力和談判說服能力。
課程大綱（1天）
單元一：銷售概述
l 什么是銷售（定義）
l 為什么需要銷售
l 銷售人員素質要求
l 優秀銷售人員特質
單元二：銷售分類和客戶心理分析
l 銷售分類及其異同
l 客戶心理變化四階段
l 客戶決策六步驟
l 銷售六步驟
單元三：銷售準備技巧
l 銷售漏斗管理
l 目標客戶分析
l 開發客戶的渠道
單元四：客戶接觸技巧
突破“障礙”
電話預約技巧
LSCPA異議處理技巧
單元五：需求調查技巧
l SPIN“抓心”技巧
l 找到銷售“關鍵”人
單元六：產品介紹和方案演示技巧
l “故事化”案例呈現
l FAB說明技巧
單元七：銷售促成技巧
l 價格談判
l 客戶異議處理
l 成交時機和步驟
l 獲得客戶購買承諾的技巧
單元八：售后服務技巧
l 及時技術支持
l 關心客戶個人情感
l 幫助客戶拓展事業
l 要求客戶轉介紹”
單元九：銷售人員成長之路
l 銷售人員三種境界
l 從“銷售業務員”到“銷售經理”
浙公網安備 33010802003509號
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