我們是否能換另一種思維思考這樣的問題：既然我們阻止不了員工的跳槽，但是我們能否抓住他們的知識，以保證你的競爭力不會隨之流失。

        福州某IT公司的CEO孫總，最近一直很煩，為什么呢？又有兩個核心骨干跳槽了。他說：他們跳槽走了，我的某個程序開發(fā)就沒法繼續(xù)下去了。因而，他轉(zhuǎn)而問我：是否有什么更好的留人措施？

        是否有更好的留人措施？留人措施當(dāng)然很多，但大多不太管用，為什么？今天的員工，尤其是年輕一代，就業(yè)的觀點有了本質(zhì)不同，他們一般不會忠誠于一家公司，而轉(zhuǎn)而忠誠于自己所選擇的職業(yè)，所以，人員的頻繁跳槽對二十一世紀(jì)的企業(yè)來說，是正常不過的現(xiàn)象，很少有公司能完全保留住他們的核心員工，盡管你采取了很多方法。

        所以，我們是否能換另一種思維思考這樣的問題：既然我們阻止不了員工的跳槽，但是我們能否抓住他們的知識，以保證你的競爭力不會隨之流失。

        有一次我在深圳碰上華為的老板任正非，問他在這方面有什么心得。他說，有啊，華為發(fā)展到現(xiàn)在，已積累了一種能力，這種能力叫管理人的能力的能力。我問他什么意思，他舉了一個例子：我們的一個程序開發(fā)員招聘進來，在這個位置上，最終要交出兩個成果，一個成果是工作成果，要把這套程序開發(fā)出來；另一個成果是知識成果，如何開發(fā)這套程序的書面說明，并將這份說明交給部門，部門據(jù)此整理出開發(fā)這套軟件程序的流程。我把流程整理清楚了，也就意味著把這個人的能力留下來了。一個新員工進來，參照這套流程，保證不出一個禮拜，就能熟練進入工作狀態(tài)。所以，我們是不怕人跳槽的。

        這就是方法，這個方法用管理專業(yè)術(shù)語來表達叫“知識遞延道理”。華為的這個做法，實現(xiàn)了憑能力做事到憑程序做事的轉(zhuǎn)型。憑能力做事，意味著一切工作圍繞人來轉(zhuǎn)，這個人走了，企業(yè)這方面的能力也消失了。這個人在企業(yè)所有的工作經(jīng)驗，都裝進個人的腦袋中去了，而企業(yè)卻沒有積累。事實上，企業(yè)提供了這個人工作機會并每月發(fā)給了他工資，但最終卻是這樣的一種結(jié)局，對企業(yè)而言，你說虧不虧？憑程序做事，就誠如華為的做法，你在這個位置呆多長時間，我企業(yè)就要想辦法把你的能力能固化下來。轉(zhuǎn)移到我企業(yè)層面來，這就實現(xiàn)了企業(yè)的而非單純個人的累積，企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也就有了豐厚的土壤。

        下面的這張圖表，將提供我們進行知識轉(zhuǎn)移實現(xiàn)程序化運作的思索：

        總之，知識的轉(zhuǎn)移應(yīng)是中國企業(yè)賦予人力資源戰(zhàn)略的另一個重要舉措。在這方面，應(yīng)時刻關(guān)注：

    ◇ 對于哪些知識需要保留，哪些知識可以忽略，以及哪些地方需要減少知識的流失，分出不同的優(yōu)先級。

    ◇ 通過記錄、培訓(xùn)或再設(shè)計過程來確定和實施切實的方法以保留知識或減少其流失。

    ◇ 管理和評價知識保留和培訓(xùn)計劃，確保不斷更新必須的信息和流程。

        中國繁榮的經(jīng)濟加上短缺的人才，意味著員工的離職會成為一種常態(tài)的時候，我們的企業(yè)應(yīng)更深層次的思索：如何保證你的知識不流失！