究競什么是企業文化？企業文化有什么作用？

一、  什么是企業文化？

我們分享了這么多的企業文化的內容，那什么是企業文化？真要我們給出個概念還的確很難描述到位，事實上關于企業文化的概念，到今天也沒有一個大家公認的標準答案。但本書結合作者對企業文化的理解，可以給到讀者一個關于企業文化的簡明定義。

企業文化：是企業所倡導的理念與踐行的行為的綜合。

這些理念要想真正得到踐行，需要公司制度上、硬件環境上的支持，都可以從這個定義中衍生出來。所以，這是一個簡捷易懂的文化定義。企業文化有以下特點：

1.         企業文化的本質是讓公司相同的大于不同的，是一種統一的氣質與性格的呈現。企業不怕大家發出聲音，也不怕有雜言，但關鍵是有沒有主流的聲音。

2.         企業文化的核心是企業核心價值觀，而價值觀往往受創辦人價值觀影響巨大。所以我們有句話，企業文化就是老板文化，而老板的文化又受其價值觀影響甚大。

3.         企業文化的構建絕不是一天兩天，這個過程事實上貫穿企業生產經營的全過程，兩者從來就沒有分開過。

海爾的文化是很多企業學習的標桿，張瑞敏在分析海爾經驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。”“企業文化的核心是價值觀，有什么樣的價值觀，就有什么樣的規章制度和行為規范。”

張瑞敏先生個人認為他在海爾充當的角色是：“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”實際上，海爾擴張主要是一種文化擴張——收購一個企業，派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。

從上面表述中，我也同樣可以感受到企業文化對企業的經營發展起到的作用；而且核心價值觀對文化影響亦是非常深遠的。

二、  企業文化有什么作用？

企業文化對企業長期經營業績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業文化對企業經營業績的影響力進行研究，結果證明：凡是重視企業文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經營業績遠遠勝于那些不重視企業文化建設的公司。

美國企業11年的考察期間的結論如下頁圖表所示：

具體文化的作用，可以從兩方面歸納：

（信息參考百度百科：https://baike.baidu.com/view/4152.htm）

(一)   對內：統一思想、凝聚人心，提高競爭力

企業遠景、使命、核心價值觀、企業精神、經營哲學等，所有這些企業理念，對企業及其成員的價值觀及行為起到統一作用。有助于提升組織的凝聚力，進而增強企業的競爭力。企業文化就像一只無形的規則，讓無論是員工還是企業自身，都自覺的按照企業文化的要求去做事。具體表現在兩個方面：一方面是：對企業成員個體的思想和行為起到統一的作用，因為文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標準，如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準上來。另一方面是：對企業整體的價值取向和經營管理活動起指導統一作用。企業的經營活動多種多樣，但每一次經營管理活動也都有其思想做支持和推動的。企業文化理念同一性使得企業內外、上下保持著經營上、姿態上、形象上保持一致。

【Michael有話】企業文化可以直接降低管理成本與溝通成本。這些都是無形的成本，是資產負債表中看不到的，但卻是實實在在存在的成本。文化是即讓員工之間思想統一，又讓員工自己思想和行為統一。我們可以用“道”字形象理解一下：這個字由兩部分組成，一個是首（大腦），一個是走字底（手腳），所以一個是大腦與大腦的思想統一，另一個是大腦與手腳的統一，知行合一。

企業文化明確了一家公司我們倡導什么，我們摒棄什么，在這家公司什么是對，什么是錯，它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，是一種價值主張。對認可這些主張的員工或客戶都會起到凝聚的作用。物以類聚、人以群分，認可這些文化理念的員工就容易被這些文化所吸引和凝聚。

【Michael有話】對公司遠景越認可的人，是可以跟我們走的越遠的人；對核心價值觀越認可的人是真正跟我們走的最近的人；對戰略目標越認可的人，是跟我們走的最快的人；這些理念一但鮮明的提出，本身就可以起到凝聚吸引團隊的作用，錢不是凝聚人心唯一的手段，能用錢解決的問題往往都不是問題。

鮮明的企業文化不但可以幫助吸引、選擇、留住員工，而且也包括吸引我們的合作伙伴，贏得更多機會。企業文化越鮮明，企業用人的選擇成本就越低；合作伙伴的選擇成本越低！

(二)   對外：塑造形象、贏得市場，增強影響力。

一個人在其它人心中的印象，是他一直以來的行為習慣不斷刻畫的；企業的性格、品牌與形象同樣是透過企業經營行為的習慣而最終得到的。企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，雕琢本企業員工；同時，也因其形象等對于外部的合作伙伴、客戶、供應商、消費者以及社會大眾也有影響，比如它會因各種傳媒、產品、服務等商業行為與交往，以各種方式對社會產生積極的影響；（落不了地的文化就可能是消極的影響）幫助我們贏得消費者的尊重，贏得更多的市場機會，樹立更加積極強大的品牌，能實現不戰而屈人之兵。比如：誠信、合作、創造價值的企業文化，可以吸引社會合作伙伴，容易贏得信任和合作機會。

所以良好的企業文化具有塑造企業形象，幫助贏得客戶，贏得市場，提高企業在社會上的影響力的作用。甚至優秀的文化會成為其他企業乃至整個社會，成為國家、民族，乃至世界的共同精神財富。比如我們中國企業文化的標桿海爾和很多五百強優秀公司的文化。

   【Michael有話】美國的一位思想家曾經說過一段話：注意你的思想，因為思想將組成你的語言；注意你的語言，因為語言將導致你的行動；注意你的行動，因為行動將養成你的習慣；注意你的習慣，因為習慣將形成你的性格；注意你的性格，因為--性格就是你的命運。