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    馬永強:面試文化工具:《文化面試大綱》
    2016-01-20 40804

    面試文化工具:《文化面試大綱》

     


    面試文化的工具:文化面試大綱

    (一)   文化面試大綱是什么?

    文化面試大綱:就是在招聘時做文化認同的測試與考察的工具。

    我們平時的面試,大多是重業務而輕文化,但想測試文化與公司的吻合程度非常困難,但是有沒有辦法呢?有,文化面試工具就是一個進行文化認同測試的一個工具,這個工具也可以叫一個模版,各位讀完學習之后,可以參考修改成為自己公司的內容。

    (二)   文化面試工具怎么用?

    【經典案例】英才面試大綱

    【顧問故事】比如錫恩英才公司在面試中層時,結合自己公司的核心價值觀,有一個標準化的文化面試大綱,錫恩英才有四條核心價值觀:商業人格,結果導向,客戶價值,開放分享。而整個面試大綱也是圍繞著這樣的核心價值觀設計的,作用是就起到新人文化認同的作用,是一個非常有價值的工作模版,今天我們主要是從文化的角度來與大家分享這個工具如何來用。

    其總體的思路做法是:面試時兩個人以溝通、聊天的形式,面試人只拿著這份面試的大綱,(后期熟悉了可以不用拿),把公司的價值觀、理念一一與面試者做一個溝通分享,了解他的看法,引導并贏得他對我們公司文化的最終認可,最后給出文化方面的判斷和結論。這個溝通的過程,就是一個文化植入的過程,就是一個文化認同的過程,所以,文化也是可以面試的!

    (馬老師講授《戰略人力資源》的高端課授現場)

    下面內容是文化測試《面試大綱》其中的一部分,我們來感受一下:

    面試大綱----談文化認同

    你好,歡迎你來到我公司應聘,我是公司總經理XXX,我知道,在前面的初試與業務考核中,你都順利通過,說明你是相當的優秀的人才,今天是最后的一關,考核的主題是公司文化認同。

    這個主題很重要,它要回答的是,我們的文化你認同嗎?或者能夠適應嗎?如果你不能夠認同或判斷將來不適應,即使錄用了你,我們也不會合作的長遠;  你同意我的說法嗎?

    (答:同意)

    那么好,我來介紹一下我們公司的文化,你來理解和判斷,是不是你認同和適應的文化,我們的核心價值觀有四條:

    1、商業人格:

    公司是什么?公司只是一個平臺,在這個平臺上,公司做了兩件事,一是給你提供終身就業的能力,會訓練你;二是與你商定一個公平交易的規則,就是你提交什么結果,將會得到什么回報,然后共同遵守。

    當公司把這一切都做完了之后,你說,你要取得你滿意的回報,要依靠誰呢?

    (答:依靠自己,依靠領導,依靠團隊,依靠客戶……)

    正確的答案是依靠自己,就是自己對自己負責,在工作中,也許會出現許多情況,比如,領導不支持你,客戶刁難你,同事不幫助你,但是請問,這是不是你不做出結果的理由呢?

    (答:不是)

    好,這就是我們公司的第一個核心價值觀----商業人格,獨立地做好自己的結果,與公司做公平交換,做結果只與自己有關,與他人無關,對自己100%的負責。你認同嗎?

    (答:認同)

    好,根據我們剛才的談話,請你簡單地講一下你理解的商業人格。

    (答:………)

    2、結果導向

    請你問答,一家公司最終靠什么生存呢?是政府的支持?客戶的恩賜?朋友的幫助?老板的英明?經理的能力?還是員工每天做出自已的結果?

    (答:是結果)

    可是,每天我們上班,是不是結果呢?每天我們都在忙工作,是不是借口呢?

    (答:不是)

    那么你應聘的崗位是銷售部經理(假設),業務考核的時候,你們可能已經談到了對職責的確認,現在我想請你談談,從結果的角度出發,你這個崗位都應當提供幾個重要的結果?

    (答:訂單)

    正確,但是只有訂單是不夠的,還有全額按時回款才是結果,對不對?

    還有一些重要的結果,你能不能說出來呢?

    (答:說不出來)

    客戶滿意率100%,是不是?

    新客戶數量增加多少,是不是?

    你是經理,帶團隊成長是不是?比如,你的團隊人數的增加,比如,團隊成員人均業績的提升,比如,能夠帶小團隊的優秀的組長更多?

    你是經理,做好團隊是不是要做團隊文化?是不是要建立制度和規則?是不是要訓練他們的能力,是不是要建立一支不依賴你的優秀團隊,才是你最大的價值?當團隊價值最大化時,你的價值才是最大化,對不對?

    還有為其他部門提供價值:

    比如:給技術、生產市場部門提供客戶意見,提出產品改進建議,組織或參加由各部門組成的銷售小分隊,為他們提供信息,提供服務,讓他們心情愉快地為你們賣東西,對不對?

    (答:對)

    好,你再重復一下,我們剛才談到的你的崗位的結果。

    ……

    結論一:

    很好,要想深入理解,還要在工作中去認真體會,是否能夠快速融入公司文化,是你能否度過試用期的最重要的一關,這是今后的事。不過,今天你的回答至少讓我了解到,你能夠理解這些價值觀,認同這些價值觀,也決心按著這個價值觀去做,這就是我們合作的基礎。

    結論二:

    很遺憾,我覺得今天我們在交流公司價值觀方面,有許多錯位,沒有達成一致,你對我們價值觀的基本理解還不夠(對我們價值觀的某些提法還不認同),不過,不要緊,這不代表你不優秀,只是我們彼此的文化不太相同,正像我開始說的文化不同,即使合作了也不會長遠,最后是雙輸,這不是我們要的結果。無論如何,還是感謝你來應聘,也許今后,我們各自的成長中擁有了共同或相似的價值觀,那時,我們再攜手合作。

     

    (面試大綱訓練現場)

    (三)   文化面試工具操作要點:

    1.   要點在認同,而非100%一致。

    在整個上面的面試大綱中,要注意文化的引導,你不要指望他一下子就能說出你的標準答案,但只要經過你的引導,他能認同也沒有問題,這個人也可以用。而你的整個過程,即是一個文化的確人過程,也是一個文化的導入過程。

    2.   框架不變,內容常新。

    一方面,讀者在操作時,可以以此為鑒,根據你自己公司的核心價值與理念,去設計你們公司自己的文化面試大綱。另一方面,面試大綱的具體問法,溝通方式,也可根據需要進行重新調整。

    3.   適用中層以上管理層。

    在招聘時,對于文化的測試,建議越是往中高層走,越要關注其文化認同度,這一工具就是中高層比較適用,簡單的熟練工當然沒有必要。中高層來到公司,不只要對其講公司文化,還要講公司的發展,確認這是不是他要的事業。

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