培訓(xùn)大綱： 一、 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 什么原因使我們深陷管理黑洞？ 做事容易還是管人容易？ 角色決定任務(wù)，任務(wù)決定能力、習(xí)慣決定成敗 高效能人士的七個習(xí)慣 管理過程中管理者的三大內(nèi)傷：推卸責(zé)任、缺乏老板心態(tài)、拒絕學(xué)習(xí) 管理者的角色定位：領(lǐng)袖、導(dǎo)師、監(jiān)督者、模范者、績效伙伴、內(nèi)部客戶 二、 情境領(lǐng)導(dǎo) 1、 如何了解被領(lǐng)導(dǎo)者的變量因素？ 2、 你的員工現(xiàn)在的準(zhǔn)備度是什么樣的？ 3、 什么是員工準(zhǔn)備度 4、 面對不同的員工狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者該做出如何反應(yīng) 5、 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者自己的狀態(tài)去適應(yīng)員工的變量 6、 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 7、 有效實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力的過程：診斷—適應(yīng)---溝通（管理的過程就是溝通的過程） 8、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配應(yīng)用 三、 提高M(jìn)BO（目標(biāo)管理）能力和溝通能力 A、目標(biāo)管理 1、 什么是MBO 2、 MBO的理論基礎(chǔ) 3、 MBO的特色 4、 MBO的實(shí)質(zhì)：重視人、建立目標(biāo)體系 5、 MBO的應(yīng)用：惠普公司、海爾公司的方法 6、 MOBO的實(shí)施和制定的SMART原則 7、 如何進(jìn)行MBO的目標(biāo)分解：甘特圖、樹形圖、洋蔥法 8、 PDCA的循環(huán)系統(tǒng)的認(rèn)識 B、有效溝通 1、什么是溝通 2、有效溝通的定義 3、為什么要學(xué)習(xí)溝通：溝通漏斗的出現(xiàn)為題 4、溝通的三個基本環(huán)節(jié)：傾聽、表達(dá)、反饋 5、表達(dá)的兩個層次：語言與非語言 6、表達(dá)的四化：具體化、故事化、通俗化、情緒化 7、傾聽的七步：聽見，篩選、參與、理解、評論、記憶、反饋 8、傾聽的最高境界：同理心傾聽 9、反饋的四種形式：鼓勵、詢問、反應(yīng)、重復(fù) 10、良好的溝通心態(tài)和習(xí)慣比技巧更重要 四、提高執(zhí)行力的關(guān)鍵 1、 什么是執(zhí)行力（敖包的故事） 2、 企業(yè)信仰、企業(yè)文化的含義 3、 標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)τ趫?zhí)行力的影響關(guān)鍵 4、如何制定標(biāo)準(zhǔn)程序，管理者及員工應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn)意識 5、 什么不是執(zhí)行力、執(zhí)行等于結(jié)果，執(zhí)行不等于過程，執(zhí)行力執(zhí)行力是有結(jié)果的行為能力 6、 如何做到有結(jié)果的24字方針 7、提高執(zhí)行力必須有的思維意識：結(jié)果思維、外包思維、底線思維 五、如何有效激勵員工 1、什么是激勵（三個小故事） 2、馬斯洛的需求層次和赫茲伯格的雙因素理論的關(guān)系 3、員工為什么需要激勵 4、贊美詩激勵的重要手段，如何贊美員工如何、為什么領(lǐng)導(dǎo)不愛贊美員工 5、激勵三駕馬車：人性激勵、獎勵激勵、懲罰激勵 6、企業(yè)激勵的完美公式 7、激勵八法