一 .         工資集體協商的現狀與趨勢

1. 集體協商在我國（尤其是廣東）的發展

1)    集體協商出現的背景與原因

2)    有關集體協商的規定

2. 廣東集體協商的現狀

1)    廣東工會組建的基本情況

2)    廣州某產業的工資集體協商情況

3. 《廣東省企業集體合同條例》

1)    條例出臺的背景

2)    亮點：工資集體協商

3)    關注點：確定協商的相關規則

4. 工資集體協商的趨勢

二 .         集體協商中的關鍵環節與推動

1. 協商代表的產生方式對后續有怎樣的影響？

2. 協商內容的確定對后續談判進展的影響

1)    協商內容的確定

2)    協商內容覆蓋不同主體所產生的差異性對員工的影響

3. 如何提出協商要求

4. 協商依據的獲取與分析

1)    數據信息的范圍

2)    數據信息的獲取：不同企業的不同選擇

3)    對數據的分析

5. 協商中的談判技巧運用

1)     技巧1：充分準備，包括相關預案

2)    技巧2：創造良好的談判氣氛--對事不對人

3)    技巧3：讓步技巧

4)    技巧4：目標分解

5)    技巧5：打破僵局

6. 協商結果的傳達與通過

1)    心理契約

2)    傳達時間與方式的選擇

7. 協商紀律約定對協商的影響

1)    協商資料的保密

2)    協商進展信息的保密

三 .         協商中的沖突處理

1. 產生沖突的原因有哪些？

2. 預防措施：

1)    多方多渠道營造良好勞資氛圍

2)    應對無知者無畏：相關法律宣講

3)    預防過激行為的事前約定與規章制度

4)    成立沖突處理管理機構，制訂預案

3. 預警機制

1)    風險分析與評估

2)    沖突預警信息的收集

3)    關聯突發事件傳導的預判

4. 沖突處置：

1)    快速反應，啟動預案；

2)    準確高效的信息傳遞；

3)    控制事態，快速解決。