第一模塊：客戶購買決策“心理黑箱”解讀 第一節：客戶的層次 第二節：行為決策理論概述 第三節：行為決策關鍵理論解析 ? 客戶心理帳戶 思考：在哪些情況下，5元不等于5元 ? 客戶交易偏見 ? 風險決策理論 ? 沉沒成本誤區 ? 聯合評估與單獨評估 ? 賦予效應和語義效應 分享：海邊老人的智慧 第四節：客戶常態消費心理與行為決策的關系 ? 逆反心理 ? 虛榮心理 ? 饋贈心理 ? 從眾心理 ? 恐懼心理 第五節： 營銷策劃方法分析 ? 頭腦風暴法-德爾菲法 ? 慣性思維：心理設限、從眾枷鎖 第六節：營銷策劃的“幾何分析法”（5W2H1E） ? Why（為什么）What（什么）Where（何處）When（何時）Who（誰） ? How（如何）How much（多少） ? Effect（效果） 沉淀：建立營銷方案模版，確定營銷策劃要素 第二模塊：營銷策劃實戰剖析 實戰專題一：產品設計、套餐設計策略 案例剖析：立足移動目前各品牌套餐營銷情況分析 ? 基于附贈業務的營銷障礙分析 ? 基于套餐對比的競爭力分析 ? 基于忙閑時的套餐對比分析 ? 基于通話資費的臨界點分析 案例剖析：一個水杯，當前標價為10元一個，如何設定價值比對，從而提升該產品的銷量？ 實戰專題二：營銷活動策劃與實施策略 ? 基于客戶心理賬戶的營銷策略 ? 基于客戶特征分析的營銷策略 ? 基于感知臨界點的業務營銷競爭力策略 案例剖析：“共情”因素在營銷活動實施中運用 實戰專題三：放號、新增市場策劃策略 ? 村長工程——意見領袖營銷傳播 第三模塊：營銷案一體化管理 第一節：營銷公眾宣傳——建立高效營銷宣傳方法 第二節：營銷內部傳達——有效的執行傳達方法 第三節：營銷落地執行——建立有力的執行推廣方法 第四節：營銷支撐監控——建立及時的支撐評估方法