1課時 解讀：微創新當道 ? 解讀：你的產品可以不完美，但是只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，有時候就能四兩撥千斤，這種單點突破就叫‘微創新’”。——奇虎360董事長周鴻祎 ? 漸進式的‘微創新 ? 用戶—生產者關系 ? 關注用戶的細小需求 ? 不斷試錯 ? 兩個關注點： ? 觀念的扭轉 ? 路徑的落實 ? 微精模式 ? 細微領域的精耕細作 ? 對品質和功能的極致細分 ? 對精密性能的不懈追求， ? 創造出細膩貼心的微價值 ? 改善心智 故事：和尚背美人過河 ? 問題+概念 ? 克服習慣性防衛 ? 培養一套核心的組織價值觀 ? 情景企劃——在企劃中學習 不良心智：齊人偷斧 解讀：稻盛和夫的成功 ? 創造力=能力*熱情*思維方式 成功的心智模式： ? 15%智商+60%情商+5%逆商+20%學習商 如何改善心智模式 ? 對鏡反思 ? 清空雜念 ? 敞開胸懷 ? 換位思考 ? 系統思維 本模塊收益： 1）解讀微創新的內涵，微創新與精細管理密不可分 2）通過改善個人心智模式實現微創新。 3課時 第一模塊：大數據帶動——微創新引領大格局 案例解讀：螞蟻吃大象的年代 第一節：大數據聚焦于細微領域 案例一：移動用戶上網行為分析應用 ? 數據流量的統計與數據特征 ? 流量分布、套餐設計、感知業務、瀏覽軌跡等數據分析 案例二：發達國家大數據的精準營銷 ? 日本NTT Docomo：大數據發展大階段首先是建立資料庫，其次是建立活用機制，最后是實現活用； ? 西班牙電信：成立“動態洞察”大數據業務部門，首款產品智慧足跡（Smart Steps） ? 德國電信和Vodafone：開放API，有效地與LBS應用服務對接 ? 法國Orange Business Services：針對用戶消費數據的分析評估 ? 美國Verizon精準營銷部門：直接向第三方出售數據 案例三：一號店的大數據營銷 ? 大數據營銷第一層：客戶生命周期管理 ? 客戶生命周期管理的核心點：疲勞度控制、營銷相關度、營銷的友好程度 ? 大數據營銷第二層：客戶培育與營銷激活 ? 非客戶—潛在客戶 ? 潛在客戶—瀏覽客戶 ? 瀏覽客戶—購買客戶 ? 購買客戶—二次購買客戶 ? 次購買客戶—忠誠客戶 ? 忠誠客戶—高ARPU值客戶 第二節：微創新與顛覆相結合 ? 組織結構層面： ? 高層領導同時負責顛覆和微創新 ? 將顛覆和微創新活動分在不同的部門或項目 ? 產品不同階段： ? 對于優勢及成熟產品采用微創新，并保住市場份額提升 ? 對于未知領域及弱勢產品采用顛覆，以求突破 ? 組織文化： ? 包容多樣性 ? 需要同時考慮兩種激勵 第三節： 企業管理創新的七大攻略 ? 模仿層 ? 微創新 ? 錯位創新 ? 越位創新 ? 包容創新 ? 巨創新 ? 塔式創新 第四節：微創新九大類型 ? 技術型微創新 案例：某芯片研發企業：生產支撐山寨手機“大喇叭”的芯片 ? 不一樣的原材料 ? 技術讓使用更便利 ? 大技術，小應用 ? 應用改變生活 ? 功能型微創新 案例：維絡城：電子優惠券打印終端 ? 熱點即功能 ? 危機與不滿是新功能的來源 ? 功能拼裝也創新 ? 每天都有新用戶 ? .配角也有春天 ? 定位型微創新 案例：淘米網《摩爾莊園》 ? 錯位的正道 ? 逆行的順風車 ? 微跨界的化學反應 ? 為身份貼上標簽 ? 模式型微創新 案例：美團網團購到百團大戰 ? COPY國外成功模式 ? 模式嫁接 ? 平臺轉換 ? 外觀型微創新 案例：凡客誠品外包裝盒的創新打動客戶 ? 和別人不一樣 ? 將外觀變成標志 ? 外觀也是一種功能 ? 包裝型微創新 案例：韓國的艾利可愛的米奇造型MP3 ? 包裝是一種標榜 ? 包裝是為了抬高用戶 ? 服務型微創新 案例：招商銀行柜臺前的一顆糖 ? 用戶想要什么? ? 用戶抱怨什么? ? 我給你更多 ? 我給你意外 ? 營銷型微創新 案例：《非誠勿擾2》“心蝶” ? 線上營銷創新 ? 整合型微創新 案例：360的發展歷程 實戰研討：產品微創新用戶需求挖掘 ? 我的用戶群在哪里？ ? 他們這些人喜歡干什么？ ? 如何了解客戶需求 案例：酷我-理發廳最愛，內置1000首經典歌曲 案例：校園精彩應用 ? “觸寶撥號” ? “蟲洞語音助手” ? “訊飛語點” ? 《太原公共自行車助手》 遍地開花—— 國內校園個性化精彩應用解讀 ? 某學院：“菜園幫” ? APP形式：集合新聞聚焦、學生組織專區、快叫外賣等幾個功能 ? 預購虛擬商場就進駐到APP ? 某學院：足不出戶找對象APP ? APP推送 “今夜深藍”的微電臺 ? “手機+電臺”的形式，了解校園資訊 ? 某學院：APP選課系統 ? 掌上圖書館借書 ? 查看空教室代碼 ? 某學院：校園實景游戲-“闖遍校園“ ? 清華在線 ? 人在復旦 ? 微同濟 ? 廈大包打聽 ? 學校APP二維碼 ? 青梅JLU 本模塊收益： 1）明確微創新的內涵和類型，立足大數據推動微創新實現； 2）通過大量的案例明確微創新落地點； 3）特別立足校園市場APP應用微創新的案例，找到未來產品創新之路。 3課時 第二模塊：精益管理推動——微創新激發微動力 第一節：理念篇——精細化管理時代到來 ? 精——精益求精，精簡創意 ? 細——系統思考，精耕標準 ? 化——化育行為，規范思維 第二節：精細化管理思維模式 ? 改變和樹立細節管理的觀念 ? 精細化思維習慣之一：區分目標與手段 ? 精細化思維習慣之二：區分結果與過程 ? 澤堯管理學公式：管理=自理+代理 ? 兩大任務——執行力和協作力 ? 三大原則——實效、簡單、可操作 ? 五大注意：權力集中、責任個人化、連坐、干部決定性、以事為本 討論：班組溝通為什么那么辛苦？ 第三節：內修篇——精細化管理技能導入 ? 細化——大功成于精細：細節管理 ? 量化——科學見于計量：量化管理 ? 流程化——管理始于流程：流程化管理 ? 標準化——績效起于標準：標準化管理 ? 協同化——高效來于協作：合作共贏 ? 嚴格化——控制在于嚴格：追蹤檢查 ? 精益化——優勢源于求精：精益管理 討論： 精細化問題解決模式之一：班組導向還是流程導向 精細化問題解決模式之二：人員導向還是崗位導向 第四節：外效篇——精細化管理氛圍塑造 ? 精細化員工培養——口頭復述、重談泰勒、發現戴明 ? 精細化執行工具——日行事例表、魚刺圖、WBS ? 精細化管理制度——精神教育、文化氛圍 第五節：精細化管理工具篇 ? 培養員工精細化管理的技能 ? PDCA法 ? 科學工作方法之六大步驟 ? 目標制定的SMART原則 ? 效率與效果 ? 培養注重細節的員工 ? 承諾制 ? 口頭復述 ? 重談泰勒 ? 發現戴明 ? 導入精細化工作工具 ? WBS ? 魚刺圖 ? 跟蹤表 ? 日行事例表 ? 待辦單 本模塊收益： 1）導入精細化管理理念和方法，積極參與到精細化管理工作中來，通過自身的示范帶動作用，通過精細化管理推廣企業微創新落地。