【課程大綱】 前言：情緒－績效金字塔 第一模塊：深入認知，情緒壓力解讀（解讀壓力——調節情緒——科學應對） 第一節：解讀情緒  情緒的內涵  面對負面情緒的正確心態 第二節 : 情緒是心理活動的關鍵推動力量  情緒制約人們的思維方式  情緒導致決策行為  情緒是人生整體意義感的基礎  情緒質量是人際關系質量的核心杠桿 第三節：不良情緒對我們工作的影響  研討一：我們的情緒是怎樣讓我們生病的  互動討論：我們的各種壓力表現：各種情緒、身體的反應等……  體驗游戲：當我們在各種情緒狀態的時候，我們的各種生理反映  看影視片段，做游戲，用現代通俗移動的理論解釋中醫的七情治病的原理  研討二： 我們的情緒是怎樣影響我們的工作  情景劇體驗：客戶是如何飛走的？——我們的情緒是怎樣傳遞的 第四節：什么是壓力？（我們為什么會有各種情緒）  心理學上的定義  在現實中的壓力感受  班組長壓力的來源  職業生涯的困惑  職場人際的困惑  婚戀、婚姻的困惑  親子教育的困惑  身體生理的困惑  案例故事分享：互動探討人們產生壓力的各種因素 互動環節：糾出真兇 第五節：壓力與情緒的關系  人體的自療系統  做自己的醫院院長  從壓力中，到情緒中去  讓壓力、情緒成為您的朋友 情景體驗：你愛自己有多深 第二模塊：操之在我，壓力管理策略（自我滋養——放松身心——舒緩壓力） 第一節：身體的鏈接——習得身體的智慧  呼吸放松法  動態冥想放松法  瑜珈放松法  音樂放松法 音樂療法及音樂處方  按摩放松法 互動：辦公室壓力操  自我催眠放松法  均衡飲食放松法  體育鍛煉放松法 團隊互動：減壓頭等艙 第二節：思想的重構——用新視角看問題  使命——解壓法  興趣——解壓法  積極心態——解壓法  對問題困難挫折轉換看法——解壓法  事件定義轉換——解壓力法  必勝信念——解壓法  注意力轉移——解壓力法  打破框框——解壓法  停止抱怨,解決問題——行動解壓法  由依賴,托付走向*——健全商業人格解壓法  杜絕借口——主動出擊,解壓法  培養健全的人格——解壓力 第三節：心理的調試——用隨喜心調劑壓力  心理技巧1 ：活在當下  心理技巧2：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間  心理技巧3：心理上預先接受并適應不可避免的事實  心理技巧4：通過放松肌肉來減少憂慮  心理技巧5：學會傾訴性的宣泄  心理技巧6： 轉移注意力或花時間娛樂 第四節：身心的和諧——平衡工作與生活  讓工作更平衡，讓生活更健康  團體游戲：目標清晰的職業生涯讓我壓力變動力  團體游戲：和諧友愛的職場團隊讓組織和個人雙贏  家庭游戲：美滿家庭讓我們更有力量出擊拼搏  甜蜜戀愛：愛情讓我工作更有干勁  順暢溝通：讓溝通象呼吸一樣通暢 第三模塊：成事在人，壓力破解策略（自我提升——能力增強——破解壓力） 第一節：班組長壓力管理六大法則培訓  法則一：能力與資源的匹配  法則二：人際關系的潤滑  法則三：藝術修養與高雅情調的塑造  法則四：舍棄刺激物(煙、酒精等)  法則五：自我潛意識的聯想法  法則六：專注實現突破 第一節：時間管理技巧，提升時間利用效率  利用時間的巔峰期  每天15分鐘獨立思考時間；  4D原則；  提高效率三問法  善用每一段空閑時間  快速的節奏感 第二節：高效溝通技巧，營造健康工作氛圍  如何跨越與上司溝通的障礙 案例討論:由于上層領導分工不清,中層干部該聽誰的好  如何與同級溝通與協作 案例研討:雁的啟示  如何與下屬推溝通 案例討論:公司要加班,如何與員工溝通 第三節：合理整合工作，制定高效工作計劃  PDCA工作手冊  80/20 工作法則  日行工作于突發性工作合力分配  制定個人高效率計劃  如何使你的個人高效率技巧成為終身習慣