第一模塊：人際風格及風格樹立 第一節：社會學范疇人際風格與人際關系的概念 第二節：APEC人際風格 第三節：APEC人際風格分析與在管理中的應用 第四節：基層管理人員如何樹立自己的人際風格 第二模塊：人際溝通與人際風格建立 第一節：人際溝通風格認知 第二節：人際風格溝通與管理調整步驟 第三篇：職場人際關系建立于管理 第一節：建立聯結、動啟職場人際關系 第二節：管理情緒、潤滑職場人際關系 第三節：換位思考，緩和職場人際關系 第四節：化解沖突、保護職場人際關系 第五節：有效存款，提升職場關系