課程導(dǎo)入：新員工須知  必須認(rèn)識到自己已經(jīng)是一名新員工  工作的含義  公司的社會責(zé)任  新員工的正確行為舉止  公司的組織形式  公司組織中各部門的職責(zé) 第一模塊：心態(tài)準(zhǔn)備——打造新員工職業(yè)化心態(tài) 案例鑒賞：兩位同學(xué)的不同職業(yè)軌跡 第一節(jié)：什么是職業(yè)化  職業(yè)化的概念  職業(yè)化的作用 第二節(jié)：擁有職業(yè)化的行為  細(xì)節(jié)造就完美  責(zé)任勝于能力 第三節(jié)：職業(yè)心態(tài)的重要性解讀  應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)  探索心理的力量  心態(tài)決定命運(yùn)  改變世界從自已開始  做自己的主人  消極心態(tài)對人的侵蝕  建立正確的世界觀  對自己負(fù)一切責(zé)任 第四節(jié)：如何練就良好的職業(yè)心態(tài)  你在為誰工作  歌聲與微笑的力量  要信平均法則  展望未來，關(guān)閉過去之門扉  擁有目標(biāo)，才有動力  服務(wù)于他人的意識  學(xué)會自我對話與建立心錨 第五節(jié)：正確看待你的工作  工作到底是什么  克服職業(yè)成長的障礙  有責(zé)任才有價(jià)值  忠誠是一種職業(yè)生存方式  形成自我的品質(zhì)  擁有愿景和目標(biāo)  目標(biāo)與壓力管理  危機(jī)意識與時間管理 第二模塊：文化融入——新員工的精神導(dǎo)向 第一節(jié)：企業(yè)文化  什么是文化？  什么事企業(yè)文化？ 第二節(jié)：核心價(jià)值觀  什么是核心價(jià)值觀？  企業(yè)核心價(jià)值觀  企業(yè)核心價(jià)值觀的理解(一)——團(tuán)隊(duì)  企業(yè)核心價(jià)值觀的理解(二)——關(guān)于做小事，做足功課  企業(yè)核心價(jià)值觀的理解(三)——關(guān)于鄭重承諾 第三節(jié)：企業(yè)理念 第四節(jié)：企業(yè)目標(biāo)  只有方向正確，效率才有意義  服務(wù)質(zhì)量  商譽(yù)  客戶  人力資本  知  行業(yè)地位  規(guī)模  贏利性 第五節(jié)：企業(yè)宗旨  珍視生命  競爭需要 第六節(jié)： 企業(yè)愿景  宗旨與使命達(dá)成時的景象 第三模塊：打造形象——新員工職業(yè)形象塑造 第一節(jié)：職業(yè)形象  第一印象  塑造專業(yè)形象  職業(yè)化微笑、眼神  儀容禮儀細(xì)節(jié)  儀表儀態(tài)  場合的服飾禮儀：  面試場合、職業(yè)場合、休閑場合、社交場合  男士職業(yè)服飾規(guī)范：  西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、配飾  女士職業(yè)服飾禮儀：  套裝、襯衫、鞋襪、配飾  職業(yè)形象塑造  禮儀的核心內(nèi)容  商務(wù)禮儀細(xì)節(jié) 第二節(jié)： 個人形象  學(xué)習(xí)如何根據(jù)自己的氣質(zhì)、五官、身材、職業(yè)等特點(diǎn)，選擇個人最佳的形象風(fēng)格、個人最佳職業(yè)形象，并詳細(xì)指導(dǎo)在面試、會面、拜訪、談判、重要場合時如何運(yùn)用適合的服裝穿出獨(dú)特的個人魅力。  不同行業(yè)職場新人基礎(chǔ)衣櫥配置  揚(yáng)長避短選擇、搭配服飾  用配飾妝點(diǎn)服飾  正確的護(hù)膚理念和方法  自然、清新的職業(yè)妝容技巧 第四模塊：無限溝通——新員工溝通技巧提升 第一節(jié)：良好的語言溝通應(yīng)具備的條件  交談內(nèi)容的選擇  交談的技巧  語音、語速、語調(diào)、音量的把握　  待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲  交際禮貌用語與禁忌語  不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽，再學(xué)會說  人際表達(dá)三準(zhǔn)則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說  真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才  學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊  公眾講話——引人注目的最好時刻 第二節(jié)：溝通要素  尊重對方  換位思考  面談成功法則  注重細(xì)節(jié)  說到對方心坎里 第五模塊：提升品味——商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 第一節(jié)：商務(wù)活動禮儀  介紹的基本禮儀  遞接名片禮儀  見面禮儀  稱呼禮儀  握手禮儀  鞠躬的禮儀  其他見面禮儀  行走禮儀  步行禮儀  上下樓梯禮儀  進(jìn)出房門禮儀  排隊(duì)禮儀  乘坐轎車禮儀  乘坐轎車規(guī)范的姿勢  乘坐轎車的相關(guān)禮儀  接待禮儀  準(zhǔn)備工作  迎接禮儀  送別禮儀  拜訪禮儀  拜訪的時機(jī)  拜訪的準(zhǔn)備  告辭的時機(jī)  不同場合的拜訪技巧  拜訪的注意事項(xiàng)  通訊禮儀  電話禮儀  手機(jī)禮儀  傳真禮儀  電子郵件（E-mail）禮儀  辦公室同事相處禮儀與藝術(shù)  領(lǐng)導(dǎo)面前，做有禮貌的下屬  留足面子，時刻維護(hù)上司的形象  選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)、場合，慎重提出建議  拒絕上司，講究方法  匯報(bào)工作，莫忘禮儀  坦然面對上司的批評  保持距離，遠(yuǎn)離上司的隱私  掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人  同事交往，距離才能產(chǎn)生美  吃虧是辦公室交往的秘訣  隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分  遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下