一、產品開發與推廣流程分析 1、產品體系及開發架構的關系 ? 現有產品與建議的產品體系之間的關系 2、提出產品策略備選方案 ? 改造：對現有產品進行改造，增加新的功能 ? 新建：使用新產品以提供新功能 ? 組合：使用兩個及以上的產品 ? 廢棄：對某個產品逐步淘汰 3、產品體系與平臺支撐關系 ? 產品體系與商務體系的關系 ? 產品體系與銷售平臺的關系 ? 產品體系與客戶視角的關系 ? 產品體系與客戶需求的關系 二、產品開發流程 1、需求規劃階段 ? 需求分析 ? 產品規劃與設計 2、產品開發階段 3、產品推出階段 ? 產品試點 ? 產品試商用 ? 產品商用 4、產品優化階段 三、用戶需求定性分析 1、產品多屬性分析法 2、Kano Model狩獵模式的實務應用 3、傳統市場調查與顧客研究方法 4、顧客認知與偏好分析 5、TOP法和三現手法的應用 6、決策樹模型的應用 7、聯合分析法的應用 四、用戶需求定量分析 1、關鍵需求法和五種思考模式的應用 2、差異因子評價法的應用 3、感受-期望-滿意手法的應用 4、模擬顧客使用狀態評價法的應用 5、十二種常用手法與scamper的應用 五、產品開發管理工具包 1、報告 ? 把問題、分析、改正措施、以及執行計劃等囊括在一張A4紙上 ? 案例：手機閱讀開發報告深度解讀 2、 QC ? 人 ? 機 ? 料 ? 法 ? 環 ? 測 ? 案例：某餐飲行業基于客戶需求開發的頭腦風暴 3、潛在失效模式及后果分析 ? FEMA、APQP、MSA、PPAP、SPC ? 潛在的失效模式 ? 潛在的失效后果 ? 嚴重度 ? 等級 ? 潛在失效原因/機理 ? 頻度 ? 現行設計預防 ? 現行設計探測 ? 探測度 ? 建議的措施 4、甘特圖 ? 展示計劃進度或實際進展的工具 ? 里程碑節點 ? 會議體 ? 項目管理 5、海龜圖 ? 針對一個過程采用六個關鍵問題來輔助分析 ? 資源 ? 人員 ? 輸入 ? 輸出 ? 方法 ? 關鍵目標指標 ? 案例：手機閱讀開發流程應用 6、矩陣 ? 決策矩陣 ? 成本 ? 可靠性 ? 性能 ? …… ? 質量矩陣 ? 考慮不同設計方案或為設計中的問題提供反饋或設計方案時 7、折中曲線 ? 分析不同設計特征之間的關系 8、五欄流程圖 ? 采用簡明、標準的圖形及線條有條理地描述流程的一種框圖，用來簡化問題的描述 ? 節點門審核管理流程圖 ? 責任部門 ? 輸入 ? 流程圖 ? 輸出 ? 接收單位 9、雷達比較圖 ? 多個重要數據以蜘蛛網形式集中在一個或多個同心圓上，通過比較每個數據相對于中心點的數值的變化，完成傾向分析和重點把握 ? 案例：移動Ophone的產品競爭力分析 六、產品決策標準 1、易用性——用戶需求程度、是否方便好用 2、可用性——終端支持程度 3、可實現性——網絡及支撐系統支持情況 4、可管理性——平臺實現方式、管理方式等 5、可銷售性——如何銷售、怎么銷售、是否有銷售的方式和手段 6、可合作性——合作模式、商務模式