一、全業(yè)務(wù)下的全營銷體系篇
1、策劃工作原理與方法
? 刻板現(xiàn)象和障礙
? 情感訴求與共鳴
? 創(chuàng)新與逆向思維
? 什么是井蛙效應(yīng)
? 人文原理與和諧
? 造勢(shì)技巧的運(yùn)用
2、 營銷策劃方法分析
? 頭腦風(fēng)暴法利弊
? 什么是德爾菲法
? 創(chuàng)意法與灰色系統(tǒng)
? 智能放大與焦點(diǎn)
? 慣性思維：心理設(shè)限、從眾枷鎖
? 思考的絆腳石：輕信、拒絕相信
3、營銷分析能力
? 定義
? 企業(yè)內(nèi)部信息收集
? 挖掘過程具備的能力、建立客戶營銷信息系統(tǒng)
? 能力要素
? 市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)檢測(cè)、經(jīng)營分析
4、營銷策劃能力
? 定義
? 企業(yè)內(nèi)部信息收集、挖掘過程具備的能力、建立客戶營銷信息系統(tǒng)
? 能力要素
? 策略假設(shè)、目標(biāo)客戶界定、營銷產(chǎn)品及活動(dòng)設(shè)計(jì)、收益測(cè)算和評(píng)估
5、 走出營銷策劃誤區(qū)
? 策劃不是“包治百病”的良方
? 策劃不是點(diǎn)子、創(chuàng)意
? 策劃不是越復(fù)雜越好
? 策劃不是計(jì)劃
? 策劃不是天馬行空
學(xué)員討論：在定位的基礎(chǔ)上，手機(jī)報(bào)如何創(chuàng)新經(jīng)營？
二、營銷方案策劃篇
1、營銷策劃流程
? 收集所需資料
? 分析各種資料
? 確定策劃目標(biāo)
? 構(gòu)思策略方案
? 預(yù)算相關(guān)費(fèi)用
? 撰寫策劃文案
? 溝通策劃方案
? 實(shí)施策劃方案
2、營銷策劃的“五點(diǎn)論”
? 調(diào)研就是找到“問題點(diǎn)”
? 診斷就是明確“策劃點(diǎn)”
? 分析和思考就是構(gòu)思“創(chuàng)意點(diǎn)”
? 歸納和判斷就是確定“定位點(diǎn)”
? 最后就是策劃“營銷點(diǎn)”
3、營銷策劃的“幾何分析法”（5W2H1E）
? Why（為什么）——策劃為什么這樣做？理由是什么？
? What（什么）——策劃的目的是什么？策劃要做什么？
? Where（何處）——策劃在哪里做？從哪里入手？
? When（何時(shí)）——策劃什么時(shí)間完成？什么時(shí)候?qū)嵤?
? Who（誰）——策劃誰來做？誰來執(zhí)行？誰來負(fù)責(zé)推進(jìn)？
? How（如何）——策劃怎么做？如何實(shí)施？辦法如何？
? How much（多少）——策劃做到什么程度？需要投入多少？
? Effect（效果）——策劃結(jié)果如何？成果如何？
4、如何寫好策劃書
? 掌握營銷策劃書的文本格式
? 避免營銷策劃書的四大毛病
? 空話太多、沒有條理
? 求多求全、呆板乏味
? 讓營銷策劃書“動(dòng)”起來
5、工具應(yīng)用——營銷策劃書的必備選項(xiàng)
? 策劃名稱、策劃者小組構(gòu)成
? 策劃內(nèi)容的詳細(xì)說明
? 策劃實(shí)施時(shí)的步驟說明及計(jì)劃書（時(shí)間、人員、費(fèi)用、操作等計(jì)劃表）
? 策劃的預(yù)期效果
? 對(duì)本策劃問題癥結(jié)的想法
? 可供參考的策劃案、文獻(xiàn)、案例、備選方案等
案例：結(jié)合營銷策劃工具書進(jìn)行課前營銷策劃方案書點(diǎn)評(píng)
6、營銷策劃案例討論
? 現(xiàn)場(chǎng)討論：白城移動(dòng)全年?duì)I銷策劃規(guī)劃
? 關(guān)鍵點(diǎn)：天天有主題，月月有活動(dòng)，今年更精彩
? 營銷策劃構(gòu)成之——方案主題
? 營銷策劃構(gòu)成之——外部環(huán)境
? 營銷策劃構(gòu)成之——活動(dòng)宣傳
? 營銷策劃構(gòu)成之——活動(dòng)安排
? 營銷策劃構(gòu)成之——內(nèi)部推動(dòng)
? 營銷策劃構(gòu)成之——節(jié)點(diǎn)控制——軌跡跟蹤 全程掌控
? 營銷策劃構(gòu)成之——風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——科學(xué)預(yù)測(cè) 合理規(guī)避
? 營銷策劃構(gòu)成之——應(yīng)急備案——環(huán)境異動(dòng) 有備無患
? 營銷策劃構(gòu)成之——營銷話術(shù)——情景話術(shù) 分崗設(shè)定
? 案例1：移動(dòng)3G 校園營銷策劃案
? 移動(dòng)3G業(yè)務(wù)推廣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
? 具體實(shí)施方案：廣告宣傳活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、校園展示活動(dòng)、校園銷售
? 分階段營銷推廣方案
? 營銷成本控制和營銷風(fēng)險(xiǎn)管理
? 案例2：集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)營銷策劃
? 梳理用戶特征與需求
? 集團(tuán)客戶市場(chǎng)拓展策略建議
? 以產(chǎn)品組合策略撬動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)
? 銷售拓展：小企業(yè)/商鋪關(guān)注“低成本、高效率”的宣傳引導(dǎo)
? 服務(wù)提升：關(guān)注服務(wù)能力和服務(wù)價(jià)值
經(jīng)典案例共享：聯(lián)通麗音彩鈴業(yè)務(wù)的借勢(shì)營銷
三、全業(yè)務(wù)下的全營銷體系篇（針對(duì)市場(chǎng)基層管理人員）
1、營銷推廣能力
? 定義
? 營銷相關(guān)宣傳案制定、推廣過程具備的能力、改進(jìn)推廣效果、提升客戶感知
? 能力要素
? 推廣營銷因素分析，計(jì)劃制定，計(jì)劃執(zhí)行
2、營銷執(zhí)行能力
? 定義
? 營銷案下發(fā)、培訓(xùn)、執(zhí)行監(jiān)控、反饋具備的能力
? 規(guī)范營銷執(zhí)行、建立營銷秩序
? 能力要素
? 政策下發(fā)宣貫、明確人員責(zé)任
? 反饋通暢、監(jiān)控考核
3、營銷支撐能力
? 定義
? 客服和網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)營銷的支撐能力
? 建立與營銷目標(biāo)匹配的分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
? 能力要素
? 服務(wù)支撐、BOSS系統(tǒng)支撐、網(wǎng)管支撐
四、營銷方案執(zhí)行篇
1、營銷策劃案承接與解讀
? 營銷策劃案現(xiàn)場(chǎng)解讀
? 營銷口徑理解和推廣
? 營銷方案落地實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
? 營銷禮品安排與現(xiàn)場(chǎng)堆放
? 各營銷現(xiàn)場(chǎng)營銷關(guān)鍵點(diǎn)掌控
2、市場(chǎng)推動(dòng)
? 如何捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)
? 營銷的啟動(dòng)與準(zhǔn)備
? 趨勢(shì)、座標(biāo)與選擇
? 組織參與工作分工
? 實(shí)施節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與管控
3、落地實(shí)施
? 如何在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣
? 客戶接觸點(diǎn)的細(xì)節(jié)管理
? 行之有效的營銷試點(diǎn)
? 營銷波的管控
4、促銷實(shí)施
? 促銷工作明確到部門
? 代理商的溝通與管理
? 參與人員的培訓(xùn)與溝通
? 促銷物料的組織
? 媒介排期
? 終端現(xiàn)場(chǎng)布置
5、實(shí)體渠道現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)
? 營銷現(xiàn)場(chǎng)的掌控
? 營銷指標(biāo)的關(guān)注
? 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
? 數(shù)據(jù)量化管理
? 銷量評(píng)估管理
6、實(shí)體渠道宣傳管理
? 宣傳品規(guī)劃擺放
? 宣傳品保管工作
? 宣傳品主動(dòng)發(fā)送
? 宣傳品及時(shí)回收
7、實(shí)體渠道營銷關(guān)鍵點(diǎn)掌控
? 廳外營銷接觸點(diǎn)
? 入廳營銷接觸點(diǎn)
? 自助設(shè)備營銷接觸點(diǎn)
? 休息區(qū)營銷接觸點(diǎn)
? 新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營銷接觸點(diǎn)
8、戶外營銷營銷關(guān)鍵點(diǎn)掌控
? 戶外營銷主題和客戶群——戶外營銷地點(diǎn)選擇
? 借勢(shì)營銷——戶外營銷時(shí)機(jī)確立
? 戶外營銷現(xiàn)場(chǎng)布置——宣傳、人員和場(chǎng)地部署
? 戶外營銷整體氛圍營銷和把控
? 戶外營銷后期影響力預(yù)估
9、工具應(yīng)用——實(shí)體渠道營銷指標(biāo)推動(dòng)
? 服務(wù)營銷管理表單
? 客戶捕獲系數(shù)表
? 客戶服務(wù)到位率
? 營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)日均比對(duì)表
? 計(jì)劃關(guān)鍵點(diǎn)指導(dǎo)模板
? 培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)指導(dǎo)模板
五、營銷方案評(píng)估篇
1、營銷方案預(yù)評(píng)估
? 預(yù)評(píng)估——四兩得千金
? 營銷預(yù)評(píng)估不等于營銷審計(jì)
? 如何模擬真實(shí)環(huán)境進(jìn)行預(yù)評(píng)估
? 預(yù)評(píng)估常用工具——套餐測(cè)試
2、營銷效果后評(píng)估
? 撥開后評(píng)估的重重云霧
? 四步在手，輕松完成后評(píng)估
? 抓住關(guān)鍵的后評(píng)估指標(biāo)
? 明察秋毫，執(zhí)行評(píng)估有絕招
3、營銷活動(dòng)全程評(píng)估管理
? 運(yùn)籌帷幄，全程評(píng)估
? 全程評(píng)估：路漫漫其修遠(yuǎn)兮
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