 課程大綱： 第一部分：高效執(zhí)行的基礎(chǔ)：要結(jié)果，不要理由 一、 真正執(zhí)行：結(jié)果導(dǎo)向 1. 員工與企業(yè)是什么關(guān)系？ 2. 真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”； 3. 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值； 4. 九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？ 5. 執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。 二、 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力 1. 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？ 2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？ 3. 責(zé)任越大，提升能力的空間就越大； 4. 責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比； 5. 弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。 三、 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福 1. 在責(zé)任面前，沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿； 2. 出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系； 3. 5個(gè)WHY與現(xiàn)地現(xiàn)物。 四、 落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定 1. 理由往往源于責(zé)任沒(méi)有鎖定； 2. 請(qǐng)示工作往往等于推脫責(zé)任； 3. 人一旦進(jìn)入組織，責(zé)任往往下降； 4. 操作工具： a) 4R執(zhí)行工具； b) 猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上 c) 離場(chǎng)管理 5. 3個(gè)落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例工具。 第二部分：高效執(zhí)行的核心：工作重在到位 五、 到位不到位，相差100倍 1. 要想沒(méi)問(wèn)題，工作要到位； 2. 要想發(fā)展快，工作要到位； 3. 要想效益高，工作要到位。 4. 到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)。 六、 確保工作到位的5大心態(tài) 1. 責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重 2. 稱(chēng)職心態(tài)：一定努力 → 一定得力 3. 主動(dòng)心態(tài)：要我到位 → 我要到位 4. 空杯心態(tài)：自大自滿(mǎn) → 時(shí)刻歸零 5. 專(zhuān)業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷 七、 確保工作到位的4大思維 1. 結(jié)果思維：做好了，才算做了 2. 刨根思維：打破沙鍋問(wèn)到底 3. 系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化 4. 換位思維：假如我是他，該會(huì)怎樣？ 八、 確保工作到位的36字準(zhǔn)則 1. 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨 2. 寫(xiě)下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白 3. 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查 4. 必復(fù)命、要反思、定流程、 第三部分：高效執(zhí)行的原則：執(zhí)行法則與方針 九、 8大執(zhí)行法則 1. 服從法則：以服從為天職 2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔 3. 冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功 4. 時(shí)間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急 5. 現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 6. 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已 7. 裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路 十、 24字執(zhí)行方針 1. 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二； 2. 執(zhí)行中：速度第一、完美第二； 3. 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二 第四部分：高效執(zhí)行的保障：管理到位 十一、 說(shuō)對(duì)話(huà)辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障 1. 溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng) 2. 溝通思維：明確、全責(zé)、換位、雙贏 3. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋 4. 溝通底線(xiàn)：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的 5. 同理心：與對(duì)方頻道同步 十二、 制度執(zhí)行力：建立不依賴(lài)能人制度體系 1. 做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人 2. 修路原則：出現(xiàn)問(wèn)題不要只歸罪于人，立即“修路” 3. 熱爐法則：預(yù)警性、即時(shí)性、公平性、分明性、必然性 4. 執(zhí)行三化工具：流程化、查核化、獎(jiǎng)懲化 a) 流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化） b) 檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）； c) 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。 十三、 先人后事：人對(duì)了，事情跟著對(duì) 1. 聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 2. 激勵(lì)有效果：即時(shí)激勵(lì)與創(chuàng)造員工感動(dòng)； 3. 做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？ 4. 育人先育魂：第五級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng)執(zhí)行文化 十四、 第五部分：構(gòu)建高效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系 十五、 執(zhí)行的三個(gè)核心流程 1. 人員流程：用對(duì)的人 2. 戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事 3. 運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì) 十六、 組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū) 1. 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 2. 用人不疑、疑人不用； 3. 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少； 4. 管理制度變來(lái)變?nèi)ィ钕Ω模? 5. 制度變形，熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則； 6. 管理者沒(méi)有常抓不懈； 7. 差不多就行； 8. 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。 十七、 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？ 1. 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的四大原因； 2. 戰(zhàn)略執(zhí)行工具：平衡計(jì)卡； 3. 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟； 4. 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。 注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。