【培訓提綱】 1. 選對人才  選對人比培養人更重要 - 案例：大客戶銷售需要具備的素質 - 案例：質檢員的招聘素質要求  面試工具的設計 - 案例：學習力的考察  測評工具輔助 - 測評：九型人格測評 - 案例：8號當護士的后果 2. 教化人心  服從意識 - 案例：聰明的HR經理  結果思維 - 任務與結果有什么不同？ - 結果三要素 - 結果思維訓練 - 九段秘書執行力測試 3. 規范流程  標準的作業指導說明書 - 案例：麥當勞的衛生保潔員  規范的標準作業流程 - 案例：百事市場總監的經歷 4. 目標營銷  常見的問題  來自下屬的阻力 - 案例：如何將極具挑戰性的任務分配給下屬 - 視頻：康熙的選擇題 5. 點亮心燈  項目經驗牽引 - 案例：華為產品線二級經理的申報條件  行為標準驅動 - 案例：華為真相里的故事 6. 因材施教  討論：你喜歡哪種管理風格  員工四個階段發展特征 - 第一階段：高意愿，低能力 - 第二階段：低意愿，較高能力 - 第三階段：變動意愿，更高能力 - 第四階段：高意愿，高能力  階段需求及對應領導模式 - 第一階段：指令型 - 第二階段：教練型 - 第三階段：支持型 - 第四階段：授權型  視頻：發展階段及領導模式分析  測試：領導者自我行為分析 7. 激勵士氣  激勵的誤區 - 管理者認為下屬最需要的行為 - 下屬實際上最需要的管理行為  管理情境案例  激勵的九個了解和九個“有數”  激勵地圖 - 頭腦風暴：找出三十種激勵方法 - 案例：海爾的小改小革小發明  指責與指正的區別 - 批評的原則 8. 制度約束  制度的熱水壺理論 - 視頻：聯想的遲到罰站制度  從感情到事業的過渡 - “刑不上大夫，禮不下庶人”的解讀