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    管靜波:團隊建設與跨部門溝通協作
    2016-01-20 13833
    對象
    各部門經理、主管
    目的
    科程從組建高績效團隊所需要素開始入手,逐條分解操作行為,與企業的實際管理問題與現象高度接軌
    內容
    課程內容: 前言:培訓與教育的區別 第一部分:團隊建設的前提 1. 企業文化與企業制度之間的關系 2. 企業文化—企業目標---企業制度之間的關系 3. 團隊建設與企業價值觀之間的關系 4. 價值觀訓練:新諾亞方舟 5. 如何正確面對與理解企業內不同員工的價值觀 6. 價值觀--大處統一,小處尊重 第二部分:高效團隊建設的步驟 1. 贏在起跑線---選對人最重要---如何設定崗位的素質模型 2. 團隊建設的60%、30%、10% 3. 如何設定崗位 4. 職責、目標與計劃在團隊建設中的價值 5. 育人的方式與階段 6. 團隊的結構化能力與木桶原則 7. 團隊的激勵、跟進、團隊的留人 第三部分:高績效團隊的合作的六大要素 1. 團隊合作訓練—冠軍團隊如何工作? 2. 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素 3. 團隊合作中可能遇到的問題分解 4. 團隊合作中如何克服困難達成共識 5. 團隊合作的過程控制手段 第四部分: 個人目標與團隊目標如何統一 1. 成功?---我們的見解 2. 目標與方法的關系 3. 目標訓練 4. 什么是目標?如何稱得上是目標? 5. 目標管理的流程 6. 如何設定目標統一各部門計劃 7. 如何進行工作計劃目標設定與標準分解 第五部分:團隊中的分工合作 1. 團隊成員測試 2. 團隊成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求 3. 案例分析:團隊中領導的任務與職責素養 4. 錄像:團隊中的好領導的特點 5. 案例分析:團隊中的執行者的任務 6. 不同特點的團隊成員的優點與弱點 第六部分:跨部門溝通的技巧 1. 溝通為什么對團隊合作很重要 2. 團隊合作中常見的障礙分析 3. 跨部門溝通中常見的問題 4. 有效的溝通技巧 5. 如何通過高效的溝通技巧解決團隊問題 6. 團隊間溝通的PAC模式 7. 問卷測試:不同類型人的溝通風格 第七部分: 團隊中溝通 1. 如何與平級進行溝通 案例分析 2. 如何與上級溝通 案例分析 3. 如何與下級進行溝通 案例分析 4. 如何與不同類型的人進行人際溝通 第八部分:團隊沖突的解決 1. 沖突的起因與種類 2. 解決沖突的思路與4步伐 3. 訓練—問題解決 4. 團隊內部沖突的化解與防范管理 第九部分:團隊發展的階段與溝通對策 團隊發展的五個階段,團隊的特點與合作對策 團隊發展階段中成員的需求與管理方式 團隊發展階段一:實戰案例訓練1—感覺差異 團隊發展階段二:實戰案例訓練2—漸入佳境 團隊發展階段三:實戰案例訓練3—純熟默切 培訓人數:20-30人 培訓時間:2-3天 培訓講師:張國良 培訓方式:通過大量、漸進的活動、案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等歐美式研修方式。
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