第一模塊：80-90后員工正確定位：深入了解群體特性，找準對策對癥下藥
第一講：80-90后員工的認知
? 80后90的行為特征
? 城市新生代員工
? 80后90后的職業(yè)生涯
? 80后90后的思想特征
? 80后90后員工的個性方面
第二講：80-90后的優(yōu)缺點及其成因解析
? 80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？
? 80-90后的成長面臨四個重要環(huán)境
? 80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
? 80-90后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
? 為什么80-90后的員工不好管理？
? 我們是否可以有效地激勵80-90后員工？
第三講：80后/90后員工的工作行為與管理基礎
? 80后90后的職業(yè)表現(xiàn)與常見行為
? 80后90后人格特征
? 80后90后的工作動機
? 80后90后需求所在
? 80后90后員工的價值觀
? 80后90后職業(yè)能力金字塔模型
第四講：如何成為80后90后喜歡的主管
? 管理80、90后員工遇到的困境分析
? 80后90后員工心目中理想上司的要素
? 塑造成功的管理素養(yǎng)
? 管理者類型分析與80后90后管理
第二模塊：80-90后員工管理秘訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合
第一講：80-90后員工“定”的管理技能—定向管理
? 管理層級
? 高層的管理思維模式
? 中層的管理思維模式
? 基層的管理思維模式
? 管理層次
? 初級管理--法的管理
? 中級管理—理的管理
? 高級管理—道的管理
思維導圖：畫出你的管理路線圖
第二講：80-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
? 溝通的流程
? 溝通第1步—接受—接受對方個人
? 溝通第2步—分享—分享雙方智慧
? 溝通第3步—肯定—肯定對方建議
? 溝通第4步—推動—推動雙方前進
? 溝通的技術
? 聽（傾聽）的溝通技術
? 說（述說）的溝通技術
? 問（提問）的溝通技術
? 答（回答）的溝通技術
角色扮演：讓“刺頭”成為“領頭”
第三講：80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理
? 教練的流程
? 理清目標—導航儀
? 反映真相—后視鏡
? 心態(tài)遷善—催化劑
? 計劃行動—高速車
? 教練的技術
? 我示范，你觀察
? 我指導，你試做
? 你試做，我指導
? 你匯報，我跟蹤
情景演練：如何教練你的下屬？
第四講：80-90后員工“合”的管理技能—融合管理
? 與工作伙伴環(huán)境的融合
? 與工作伙伴行為的融合
? 與工作伙伴能力的融合
? 與工作伙伴規(guī)則的融合
? 與工作伙伴價值的融合
? 與工作伙伴信念的融合
? 與工作伙伴意象的融合
? 與工作伙伴靈性的融合
管理游戲：自我小圈與團隊大圈
第五講：80-90后員工獨特性管理技能—區(qū)別管理
? 80后員工獨特性管理辦法
? 進行員工多樣管理
? 進行員工細分管理
? 進行員工彈性管理
? 進行員工壓力管理
? 90后員工獨特性管理辦法
? 選拔才干—取得成功先決條件
? 發(fā)揮優(yōu)勢—更上一層樓的保證
? 因才適用—行行出狀元的基礎
? 新型溝通—讓員工快樂的作戰(zhàn)
第六講：80-90后員工團隊管理，用“管”還是用“理”
? 80后90后員工的團隊特征
? 團隊和個人的關系
? 團隊管理中的各種問題應對
? 激勵80后90后員工的團隊角色
? 80后90后員工團隊中的常見錯誤角色
? 如何提高80后90后員工執(zhí)行力
第七講： 80-90后員工激勵，用“薪”還是用“心”
? 80后90后員工的激勵的原則
? 如何了解80后90后員工的需求
? 80后90后員工的人際交往心理需要分析
? 馬斯洛需求理論在80后90后員工管理中的應用
? 激勵的雙因素理論與80后90后員工激勵
? 公平理論解決80后90后員工攀比心態(tài)
? 期望理論與強化理論的激勵應用
? 賞識、信任與80后90后員工激勵
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