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張睿:《教練式員工指導(dǎo)技術(shù)修煉》
2016-01-20 12792
對象
技長
目的
提高下屬的執(zhí)行能力,解決下屬“盲干”和“蠻干”的問題
內(nèi)容
上篇:知識經(jīng)濟時代的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一節(jié):領(lǐng)導(dǎo)需求  領(lǐng)導(dǎo)理論  連續(xù)統(tǒng)一體理論  領(lǐng)導(dǎo)方格論  情境領(lǐng)導(dǎo)模式  領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別  管理方式上  管理身份上  管理流程上  領(lǐng)導(dǎo)者的知識結(jié)構(gòu)  領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性思維  民主與獨裁  個人權(quán)力與職位權(quán)力  成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)  領(lǐng)導(dǎo)的三項核心技能 360度個人領(lǐng)導(dǎo)力評估  分析您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度  分析您的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進建議  實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 說明:  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(含主要和次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格范圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度)  自我評估VS他人認知(二者的一致性和差異性、適應(yīng)度的范圍和一貫性、主要風(fēng)格的一貫性、同級同事和下屬的一致性和差異性)  影響力的各項權(quán)力基礎(chǔ),及權(quán)力基礎(chǔ)對影響力的關(guān)聯(lián)度(含領(lǐng)導(dǎo)力提升指引) 第二節(jié):診斷技術(shù)——員工的狀態(tài)如何  衡量員工狀態(tài)的兩把尺子  工作能力與意愿的分析  員工狀態(tài)的動態(tài)關(guān)系  員工的四種狀態(tài)  員工的狀態(tài)的變化  員工不同狀態(tài)的需求 案例分析:員工狀態(tài)診斷 第三節(jié):統(tǒng)馭技術(shù)——選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為  四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  領(lǐng)導(dǎo)模型展示  不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實踐  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的匹配  案例研究:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換  四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點  彈性運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  領(lǐng)導(dǎo)者的七大影響力  七大影響力與情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的對應(yīng) 第四節(jié):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——成為情境領(lǐng)導(dǎo)者  督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足  員工發(fā)展周期  面對情境的主要對策  情境領(lǐng)導(dǎo)者的激勵模式  善用關(guān)系行為激勵部屬  運用命令行為督導(dǎo)部屬  員工能力開發(fā)模式  員工退化控制  情境領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)反思 練習(xí):情境領(lǐng)導(dǎo)演練 第五節(jié):教練技術(shù)——造就精英下屬  教練是什么?  教練的四大信念  教練的二大能力  建立伙伴關(guān)系  通過教練改變行為  溝通要術(shù) 下篇:教練式領(lǐng)導(dǎo)實務(wù) 第一節(jié):權(quán)利基礎(chǔ)  懲罰權(quán)  下級恐懼感,即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力懲罰他,使他產(chǎn)生痛苦,不能滿足某些需求  獎賞權(quán)  下級追求滿足的欲望,即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力獎賞他,使他覺得愉快或滿足某些需求  合法權(quán)  下級傳統(tǒng)的習(xí)慣觀念,即認為領(lǐng)導(dǎo)者處于組織機構(gòu)中的特定地位,而具有合法的權(quán)力影響他,他必須接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響  模范權(quán)  下級對上級的信任,即下級相信領(lǐng)導(dǎo)者具有他所需要的智慧和品質(zhì),具有共同的愿望和利益,從而對他欽佩,愿意模仿和跟從他  專長權(quán)  下級的尊敬,即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專門的知識、技能和專長,能幫助他,為他指明方向,排除障礙,達到組織目標和個人目標 第二節(jié):教導(dǎo)八步  參與  讓他們參與過程  請求他們是否可以持續(xù)提供反饋  請求他們是否可以保持聚焦未來的態(tài)度  改變  對反饋提出的項目有所行動  練習(xí)新的行為方式  跟進  對同事進行跟進  詢問他們是否認為您有所改變  當他們開始說您有所改變的時候  他們開始真正相信您在改變  詢問  詢問同事的反饋  這樣的行動表示您認同他們的意見的價值  傾聽  傾聽他們所說的不要評論  接受他們的意見  就把它當作他們對現(xiàn)實的認知  思考  在做任何反映前先思考他們的建議  避免過度的反應(yīng)  感謝  表達您對他們的反饋的感謝  要知道他們是需要一定的勇氣來給您反饋  不必吝嗇表達謝意的時間  反應(yīng)  對提出反饋的同事作出反應(yīng)  在認真地思考后讓他們知道您準備改變的1-2 項目  公開的承諾會幫助您實現(xiàn)您的改變 案例:中國第一職業(yè)經(jīng)理人吳士宏的教練式管理 第三節(jié):基于目標管理的教練式領(lǐng)導(dǎo)  合格領(lǐng)導(dǎo)者的兩項基本素質(zhì)  主動達成甚至超越目標的自我要求  創(chuàng)造環(huán)境,促使團隊成員追求卓越并積極尋找解決問題的方法和途徑  基于目標管理的教練式領(lǐng)導(dǎo)四步驟  設(shè)定目標——崗位職責(zé)和公司整體目標,由教練和被教練者一起討論確定  被教練者自己制定工作計劃——設(shè)定階段性目標,提出達成階段目標的策略和方法  定期進行進展總結(jié)——由教練、被教練者和團隊一起,分析預(yù)期與目標的差距,找到彌補差距,完成目標的具體措施  在目標任務(wù)終止期進行總體性的績效評估,和團隊其他成員分享成功經(jīng)驗 案例:聯(lián)想每月工作計劃的制定流程
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