張睿,張睿講師,張睿聯系方式,張睿培訓師-【中華講師網】
    49
    鮮花排名
    0
    鮮花數量
    張睿:《電信客戶行為分析與消費心理》
    2016-01-20 13238
    對象
    三級經理
    目的
    客戶行為分析與消費心理
    內容
    課程大綱: 一、直面挑戰:電信業務與市場營銷 1、市場概念與營銷觀念 2、電信行業市場營銷特點 3、電信全業務市場產生和發展 4、電信全業務營銷環境分析 5、電信全業務市場需求挖掘與客戶心理 典型案例:移動電話用戶滿意度調查分析 典型案例:韓國SK公司全業務設計與營銷推廣 二、客戶透視:公眾客戶消費心理分析 1、電信全業務客戶變遷 1-1 消費能力和消費心態變化:手機、家電 1-2 主流文化變化中的主流消費觀:消費新貴8090后 2、電信客戶消費者心理調研與分析 2-1消費者心理的基本概念 2-2客戶心理的基本類型 2-3客戶心理調研 3、電信客戶行為分析 4、電信客戶流失管理 4-1電信客戶流失的類型 4-2電信流失管理實踐 4-3常用客戶流失數據挖掘方法 典型案例:老年人通信市場分析 典型案例:“瀟灑一族”電信服務營銷策略 典型案例:Testra公司的客戶流失管理 三、大客戶營銷:政企業務客戶消費心理分析 1、政企業務消費心理分析 1-1政企客戶購買行為的特征與類型 1-2影響政企客戶購買行為的因素 1-3政企客戶購買行為的決策 1-4政企客戶需求調研與結果分析 2、政企業務與大客戶營銷 2-1 大客戶與關鍵客戶異同 2-2三種類型的大客戶 2-3 大客戶營銷策略關鍵點 2-4 大客戶營銷技巧:SPIN應用 典型案例:香港CSL公司的大客戶體驗營銷 典型案例:某公司的電信大客戶爭奪戰 學員討論:如何進行本公司大客戶營銷? 四、電信STP:市場細分與目標市場定位 1、電信市場細分 1-1電信市場細分的含義和作用 1-2電信市場細分的方法和步驟 2、電信目標市場的選擇 2-1選擇目標市場的模式 2-2目標市場策略 2-3電信目標市場的五種模式 3、移動全業務市場定位 3-1定位的依據 3-2定位步驟 3-3移動全業務目標市場定位策略 典型案例:某電信通信業務個人客戶細分 典型案例:某電信公司商業客戶市場細分  典型案例:中國移動“和品牌”與電信天翼的分析 五、總結與回顧
    全部評論 (0)

    Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
    講師網 www.transparencyisgood.com 直接對接10000多名優秀講師-省時省力省錢
    講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師

    主站蜘蛛池模板: 亚洲一区二区三区首页| 综合久久久久久中文字幕亚洲国产国产综合一区首| 亚洲国产系列一区二区三区 | 乱中年女人伦av一区二区| 激情内射亚洲一区二区三区 | 在线精品一区二区三区| 台湾无码AV一区二区三区| 国产精品视频无圣光一区| 亚洲AV日韩AV一区二区三曲| 亚洲电影一区二区三区| 任你躁国产自任一区二区三区| 内射少妇一区27P| 国模大胆一区二区三区| 波多野结衣AV一区二区三区中文| 国产大秀视频在线一区二区| 文中字幕一区二区三区视频播放| 国产精品一区二区久久乐下载| 无码乱人伦一区二区亚洲| 国精无码欧精品亚洲一区| 中文字幕在线播放一区| 一区二区三区四区视频在线| 国产丝袜一区二区三区在线观看| 免费高清av一区二区三区| 免费高清av一区二区三区| 综合激情区视频一区视频二区| 四虎成人精品一区二区免费网站 | 日韩aⅴ人妻无码一区二区| 风间由美在线亚洲一区| 欧洲精品一区二区三区| 国产suv精品一区二区6| 亚洲一区二区三区在线播放| 色婷婷AV一区二区三区浪潮| 天堂Aⅴ无码一区二区三区| 国产AV午夜精品一区二区入口| 一区二区三区午夜视频| 国产未成女一区二区三区| 日韩一区二区三区精品| A国产一区二区免费入口| 无码人妻精品一区二区三区东京热 | 一区二区不卡久久精品| 亚洲爽爽一区二区三区|