第一章 營銷管理新理念 第一節 銷售經理容易走入的誤區 第二節 管理與領導的統一 第三節 營銷經理做什么——營銷管理者的6P職責 第四節 渠道管理新理念 第五節 現場演練：供應鏈傳奇 第二章 基于量化的科學營銷管理 第一節 應用統計學原理進行量化管理 第二節 SMART原則 第三節 4P、4C、4R 第四節 SWOT分析法 第五節 報表的重要作用 第六節 現場演練：根據報表制定改進方案 第三章 營銷管理中的系統工具 第一節 營銷目標的責任落實 第二節 平衡計分卡原則 第三節 營銷團隊的責權利設計 第四節 營銷團隊的KPI設計 第五節 達成目標共識的程序 第六節 現場演練：與營銷經理的目標談話 第四章 營銷團隊目標管理 第一節 高效團隊的最重要特征——目標達成 第二節 目標管理的PDCA 第三節 從NBA看目標管理 第四節 直接結果與間接指標 第五節 營銷團隊的間接指標設計 第六節 銷售漏斗——銷售管理的重要工具 第五章 營銷管理中的輔導技巧 第一節 銷售績效從哪里來 第二節 制定輔導的目標 第三節 識別“輔導”時機 第四節 執行輔導過程 第五節 GROW輔導模型 第六節 現場演練：對后進銷售進行的一次績效面談 第六章 營銷管理中的高效激勵 第一節 激勵的10種手段 第二節 激勵強度與頻度的處理 第三節 大會說大話，小會說小話 第四節 爭議處理五步法 第五節 學會欣賞下屬 第六節 如何化批評為激勵