第一講 集團信息化的市場機會與通信行業發展分析 ? 集團信息化的市場機會 1) 有利于拓展綜合信息服務的領域 2) 有助于打造合力平臺，建設新型產業鏈 ? 通信行業發展分析 第二講 集團信息化營銷推廣的四類手段及其業務的采購模型解析 ? 集團信息化營銷推廣的四類手段 1) 團隊營銷，在體驗營銷中為集團客戶提供顧問式服務 2) 政府合作，發揮示范效應，形成口碑營銷 3) 擴大營銷末梢接觸點，滿足客戶感性營銷需求 1) 需求產生…采購申報（采購人） 內部審核 采購中心 招 標確認中標結果 與運營商簽訂合同 2) 如何利用渠道對采購環節進行突破 a) 決策者 b) 采購人 第三講 主要競爭對手的全業務產品策略 ? 聯通的全業務產品策略 1) 個人客戶產品策略 2) 集團客戶產品策略 ? 電信的全業務產品策略 1) 個人客戶產品策略 ? 3、全業務產品策略的相關建議 1) 產品設計策略 第四講 行業客戶需求分析六步法 ? 找準客戶需求的切入點 1) 目標客戶的行業性質分析 2) 具有針對性的利益點 1) 基于客戶價值的客戶細分 2) 基于客戶價值的客戶關系管理戰略與對策 第五講 國際電信全業務運營渠道發展經驗和借鑒