王舒,王舒講師,王舒聯系方式,王舒培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
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    王舒:《集團客戶抱怨及投訴處理》
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
                            16740
                            
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            對象
                        
    
                        
    政企服務管理人員
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    掌握客戶抱怨與投訴處理技巧，實現客戶關系的深度維系
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                	強調關鍵時刻服務的重要性；尋找與定位集團關鍵者；
	掌握基于客戶接觸的“峰終”服務流和行動指引；
	掌握客戶抱怨與投訴處理技巧，實現客戶關系的深度維系。

                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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