企業(yè)競爭，表面上是市場制高點(diǎn)（占有率）的競爭，和技術(shù)實(shí)力、財(cái)務(wù)實(shí)力的競爭；實(shí)質(zhì)是人才制高點(diǎn)的競爭，和企業(yè)文化的競爭。
在目前的環(huán)境下，作為企業(yè)經(jīng)營者該怎么辦？在企業(yè)推行TQM，不失為是個好辦法。
結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)活動進(jìn)行的TQM推行，不但能明確企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)市場制高點(diǎn)的競爭；而且能培育企業(yè)人才，獲取人才制高點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，確保技術(shù)實(shí)力和財(cái)務(wù)實(shí)力競爭的成功，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
TQM推行內(nèi)容及其收益：
1、建立并運(yùn)行高績效工作系統(tǒng)——員工參與體系：方針目標(biāo)管理、部門績效管理和持續(xù)改進(jìn)管理三大管理體系，培育自主管理、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化，確保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。
（1）方針目標(biāo)管理體系
規(guī)范公司戰(zhàn)略制訂與管理方法，明確公司經(jīng)營方向、目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展。
（2）部門績效管理體系
規(guī)范部門日常管理方法，確保戰(zhàn)略落地，同時建立顧客導(dǎo)向、質(zhì)量導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的自主管理的企業(yè)文化。
（3）持續(xù)改進(jìn)管理體系
規(guī)范改善活動及其管理方法，培育問題意識、創(chuàng)新意識，建立問題分析與解決模式，提升公司提出問題、解決問題的能力，創(chuàng)造公司效益。
2、建立學(xué)習(xí)型組織，透過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不斷提升團(tuán)隊(duì)成員（特別是管理人員）素質(zhì)，建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)。
TQM推行方法：
1、 設(shè)立最高管理者領(lǐng)導(dǎo)的推行單位（內(nèi)部咨詢組織），實(shí)施工作審計(jì)和工作輔導(dǎo)。
2、訓(xùn)練并實(shí)施員工參與體系的管理技術(shù)：
（1）公司年度方針目標(biāo)制訂及其落地方法，包括SWOT分析、PEST分析、7S分析、五力分析、KPI、BSC等戰(zhàn)略管理方法。
（2）部門績效目標(biāo)制訂與實(shí)現(xiàn)方法，包括PRI、PCI、WAI、NNI等績效指標(biāo)設(shè)定方法。
（3）腦力激蕩、常用QC手法、PSP等問題分析與解決方法。
3、借助外力——發(fā)揮顧問作用
（1） 溝通、影響高層管理人員。
（2） 訓(xùn)練、管理項(xiàng)目推行成員。
（3） 訓(xùn)練、指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行人員。
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