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    王浩:執行力的解決思路
    2016-01-20 24160
    在一個逐步老化的團隊中,執行力差是普遍問題。這樣的團隊,好比得了癱瘓的病人,腦子是清醒的,但就是渾身無力。長遠地看,一個將執行力化為無形的團隊,在動態的市場競爭環境下,結局非常令人擔憂。分析大量的案例,不難發現,那些突破了“執行力”瓶頸的企業,后來成為真正的贏家;而那些陷入“執行力”泥潭的企業,后來進入了可怕的集體“癱瘓”狀態。

    提升團隊執行力,首先要搞清楚“執行力是什么”這樣的基本問題。

    站在管理者角度看,執行力是下屬的意愿、責任感和持久的積極行為。這樣的觀點沒什么錯,但是,如果執行力差是個別成員的工作現狀,或者,少數領域出現卡殼現象,那的確與下屬、制度設計有關;如果執行力差是一個隨時隨地都存在的困境,那就不能簡單地歸結為基層。

    系統地看,執行力與組織層面的制度、流程設計有關,與管理層有關,也與團隊結構有關,乃至與經營的產品、市場環境有關。譬如,對于一個有壟斷經營權的企業而言,它沒有或者很少遇到競爭,那么,整個團隊都會呈現懶散、傲慢的精神面貌;當團隊總是面對一群老客戶,日子過得還算不錯的情況下,團隊的自滿情緒就會漫延。

    換一個鏡頭,如果在奧運會這樣的比賽現場,你不用擔心執行力的問題,從運動員、教練,到會場服務人員,個個都精神飽滿,個個都沖勁十足。那是環境所致。客觀講,任何企業都不可能變成一個奧運會,但是,營造一種緊張、活潑的環境,卻是能夠做到的。

    改善企業的執行力,有幾個方向可以“借力”。

    一是管理層思維、領導能力的更新,這是首要的,如果沒有這個基礎,想改變團隊,基本不靠譜。管理者也是凡人,難免陷入經驗思維和“管理審美”自我感覺良好狀態。所以,指望自我革新是一件困難的事。多歷史上看,社會或組織的革新必須引入外部力量,才能推動管理者本身的“動搖”,這是一個鐵律。

    二是制度、流程面的創新。這種創新與組織整體有關,我們在研究中發現,制度和流程的創新阻力不僅僅來源于內部的“既得利益”階層,也來源于舊制度的“適應者”,甚至團隊內部的“邊緣人”也對創新意見紛紛。因此,這樣的創新需要外力推動,更需要循序漸進。希望一蹴而就的成功,只有革命,而革命往往是一場破壞,和巨大的痛苦。不成功,便成仁,戰爭行,和平時期則絕對不行。

    三是基層人員的改造,這包括“洗腦”——樹立正確的價值觀、培養積極進取的精神,提升他們的執行技能,為他們的執行設計合理的路徑等。

    以上三個方向的推力都涉及到配套措施和成本問題。譬如專業的培訓,如果沒有現場的考核和壓力,沒有執行階段的配套手段,沒有培訓成果的細化與落實,沒有與績效獎懲掛鉤的制度,培訓所帶來的改變會有,但成效不大。特別是,隨著時間的后移,除個別自我要求上進的員工會明顯變化外,其他人難免故態復萌。那不是培訓本身的問題,而是管理者能不能意識到:借培訓之力,行改革之實這樣的問題,也是管理者能不能將培訓變成一種壓力,一種新方法、新制度推行的機會問題。

    基于成本的考慮,提升團隊執行力有三種方案。在看待以下方案的時候,我們想特別提醒管理者注意,花多少錢,辦多少事,投入與產出一定是均衡的。所以,不在于我們花多少錢,而在于說我們想解決多大的問題。當然,對于決策者而言,往往對投入有一種擔憂:怕看不到實實在在的效果。因此,我們的建議是,從低成本小投入開始,根本效果來判斷,是否加大投入。

    一、低成本解決方案

    管理者參加合適的公開課學習,理解執行力問題的根源和解決之道,了解外部企業的成敗得失,與其他企業的學員交流經驗。

    目前,<營銷公社>開辦類似的公開課有“驅動力管理”品牌課程,包括領導與管理藝術、卓越銷售團隊管理、中高層管理技能等。

    <營銷公社>開辦的這類課程,老師將提供配套的工具,同時,學員必須與培訓后的自我創新結合在一起,這樣才能真正形成落地效果。

    另外,企業也可以送學員參加其他公開課,如銷售實戰技能類的課程,以幫助基層員工從心態、技能兩個層面,激勵并推動他們。借助于這樣的學習,我們的老師將為管理者提供若干管理建議,從思路上輔導管理者,強化后期的執行。

    二、中成本解決方案

    這個方案是在第一種方案的基礎上,開展企業內訓。

    開展企業內訓的好處在于,老師可以根據企業的實際情況,開發并設計課程,有針對性提出解決方法,并配合管理者教育、引導基層員工。

    <營銷公社>針對這樣的內訓,會提供1小時左右的現場輔導,解決管理者關心的深層次問題,為管理者設計關鍵的制度與流程提供專業意見。

    三、高成本解決方案

    這個方案也是以第一種方案為基礎,因為,管理層的“洗腦”有賴于思想的碰撞,與專家、與同行的交流。然后,引入外部專家,對企業進行深度調研,重新設計流程與制度,并輔之以培訓,推進執行。

    與同類咨詢機構不同的是,<營銷公社>并不主張企業一開始投入大規模的咨詢,而是從1-2個領域開始,譬如客戶化流程,激勵制度創新等。這樣做的好處在于,企業無需擔心投入產出的問題,而是在觀察、驗證效果的基礎上,再決定下一步的合作,可進可退。

    尤其是,<營銷公社>在實施這類服務時,會設計相應的驗證工具,以真實的數據、分析結果,讓企業看到成效。

    執行力不是牙痛,更象是一種慢性病,與其等其“發作”時再動手術,不如趁早“治療”。至于說解決執行力以能帶來哪些好處,站在一個嚴謹的第三方角度看,我們特別希望和企業達成兩點共識,一是執行力差所帶來的隱性損失無庸置疑;二是效果我們可以共同去驗證,我們設計的工具以數據分析為依據,懂常識的人一眼就能看明白,這點,我們有足夠的自信。

     

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