前兩天在上海講課，分享“科密”的案例，威士達(dá)的周總說，他們公司有2臺(tái)碎紙機(jī)，就是這個(gè)品牌的。另外一家公司的人力資源部經(jīng)理也說，他們有用“科密”。
在一個(gè)30多人的課堂上，沒有刻意的安排，但有3個(gè)人記得“科密”，并隨口說出來，這說明什么？品牌影響力！
近年，辦公電子市場(chǎng)的增長(zhǎng)比較穩(wěn)定，但早已進(jìn)入飽和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。飽和競(jìng)爭(zhēng)意味著什么？哪家的品牌叫得響，哪家的產(chǎn)品就占便宜。因?yàn)椋诨ヂ?lián)網(wǎng)上，這個(gè)品牌與網(wǎng)民的接觸機(jī)會(huì)更多；在傳統(tǒng)媒體上，這個(gè)品牌與受眾的接觸機(jī)會(huì)更多；在店面環(huán)節(jié)，這個(gè)品牌與購買者的接觸機(jī)會(huì)更多；特別是，在客戶的口碑傳播上，這個(gè)品牌被提及的頻率更高……一個(gè)被反復(fù)接觸的品牌，和一個(gè)無人問津的品牌，誰銷售機(jī)會(huì)更多？
既然有更多的客戶在圍觀，在耳語，在購買，無論是廠家，還是渠道商，作為品牌的經(jīng)營(yíng)者，我們有1萬個(gè)理由去精心呵護(hù)。在細(xì)分市場(chǎng)上，“科密”是一個(gè)優(yōu)秀的品牌，尤其是一個(gè)優(yōu)秀的民族品牌，要讓這棵品牌大樹茁壯成長(zhǎng)，我們需要做什么？
30歲以上的人對(duì)一句廣告詞多有印象：活力28，沙市日化。上個(gè)世紀(jì)90年代，“活力28”僅品牌估值就高達(dá)10個(gè)億。當(dāng)時(shí)，聯(lián)合國(guó)與伊拉克的石油換食品計(jì)劃中，伊拉克官方就多次點(diǎn)名要“活力28”。這樣一個(gè)曾經(jīng)輝煌的品牌，今天幾乎銷聲匿跡，為什么？
“活力28”遭遇的品牌成長(zhǎng)挫折，一方面是因?yàn)楹偷聡?guó)美潔合資，美潔故意壓制，一方面是因?yàn)閮?nèi)部缺乏壓力和活力，乃到由盛轉(zhuǎn)衰。想當(dāng)初，沙市日化的門口車水馬龍，想拉一車“活力28”洗衣粉，要走后門，批條子。真是在這種空前盛況下，內(nèi)部人開始懈怠，不思進(jìn)取，管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量下降；而經(jīng)銷商則使出各式各樣的花招，在廠門口就相互倒賣，出了廠區(qū)就到處竄貨，回到本地還要搞“山寨”。就這樣，不出2年時(shí)間，就把“活力28”整殘廢了。
中國(guó)改革開放30多年，愛多、三株、四通……無數(shù)的品牌沉浮，揭示同一條規(guī)律：凡是成長(zhǎng)的企業(yè)，一定有前途；凡是自我滿足的企業(yè)，一定來去匆匆。那么，如何使企業(yè)保持成長(zhǎng)的動(dòng)力？三個(gè)關(guān)鍵詞：
一、聽力。在長(zhǎng)達(dá)幾十年的時(shí)間里，通用汽車一直是全球汽車業(yè)的老大。但是，本世紀(jì)初，通用開始老化，一個(gè)明顯的標(biāo)志是，外界提了不少意見，董事會(huì)都聽不進(jìn)去。對(duì)批評(píng)聲充耳不聞，必然沒有改革的積極性，必須導(dǎo)致沉默與衰敗。所以，一個(gè)品牌，以及與這個(gè)品牌相關(guān)的廠家、代理商，多收集一些客戶的意見、專家的看法，非常重要。只有這樣，才能感覺到自身的不足，才能主動(dòng)去改變。
二、壓力。在北大上課期間，我與某學(xué)員私下溝通，談到銷售壓力問題。這件事讓我很高興，為什么？如果“科密”給她的銷售人員、代理商下達(dá)任務(wù)，而這些任務(wù)一蹴而就，不產(chǎn)生壓力感，那么，“科密”就沒有希望。人的成長(zhǎng)，大多來源于環(huán)境的壓力；代理商的成長(zhǎng)，則來自于廠家和客戶的壓力；推而廣之，代理商也要給“科密”施加壓力，要求她技術(shù)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、管理升級(jí)，這才是幫助“科密”成長(zhǎng)，才是合作共贏。
三、著力。培育“科密”品牌，外人可以只提提意見，動(dòng)口不動(dòng)手。而作為“科密”的家里人，無論是廠家的員工，還是代理商，更需要做的是，既動(dòng)口也動(dòng)手，真正的著力。什么叫動(dòng)手？簡(jiǎn)單講，就是想辦法解決問題。對(duì)于“科密”的成長(zhǎng)，落實(shí)于行動(dòng)的方案、制度和流程，才是有效的推動(dòng)力，否則，頂多是一個(gè)觀眾。
通過以往10多年的積累，“科密”已經(jīng)相當(dāng)出色。我們期待在未來是N年中，大家共同努力，共同成長(zhǎng)，借此共享“科密”發(fā)展的成果，成就一個(gè)偉大的民族品牌。
2012年9月10日于北京
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