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    袁立君:企業(yè)TEM管理刻不容緩!— 麥當勞火災的警示
    2016-01-20 18056

    2013年10月11日,北京市石景山區(qū)喜隆多商場麥當勞餐廳內發(fā)生火情,不到2分鐘,整個餐廳已被濃煙籠罩。據(jù)悉,這起歷經(jīng)9小時才被撲滅、造成兩名消防戰(zhàn)士犧牲和重大損失的火災中,最先起火的麥當勞餐廳店長和員工自顧逃命,消防中控室值班人員兩次對警報消音后繼續(xù)玩游戲。

    20世紀80年代開始,全世界眾多公司奉行TQM-全面品質管理(Total Quality Management)。后來企業(yè)發(fā)現(xiàn)越來越多的問題卻往往是員工道德感缺失造成。于是企業(yè)便更加重視TEM-全面?zhèn)惱淼赖鹿芾恚═otalethical Management)。
         一九九五年英國巴林銀行,因為一個職員的徇私舞弊,導致這家百年基業(yè)的銀行倒閉。2001年美國安然公司破產(chǎn),嚴重挫傷了美國經(jīng)濟恢復的元氣,重創(chuàng)了投資者和社會公眾的信心,引起美國政府和國會的高度重視。諸如此類的案例不勝枚舉。

    2500年前,《大學》這部經(jīng)典中便告訴人們:德者本也,財者末也。意思是告誡人們一定要高度重視“修身”,即自身的道德修養(yǎng)。至于知識、才藝、技能的學習,則是放在教育的最后面。

    然而不幸的是,目前幾乎所有的教科書都講,公司經(jīng)營的目標是股東的資產(chǎn)市值最大化。換句話說就是賺錢第一。這種純功利化教育導致的后果,如同前面提到的這些公司,包括北京這家麥當勞餐廳北京這家麥當勞餐廳,由于幾個人道德感的缺失,玩忽職守,從而釀成了巨大的損失。

    當前在這種理念的教學下,所謂MBA在畢業(yè)之后,踏入工商界后,身為企業(yè)的領導者,在利益和道義面前,必然更多選擇個人的利益而放棄公眾道義。這就是為何當今企業(yè)越來越難以管理。越來越短命的最重要原因。

    所以,現(xiàn)在是應該用TEM全面?zhèn)惱淼赖鹿芾淼臅r候了,TEM,提倡真誠的領導.幫助人重視修養(yǎng)德行。在企業(yè)界、商業(yè)界,能做到見德思義,不取非義之財。

    日本經(jīng)營之圣稻盛和夫先生曾說:“”無論一個人是否做了錯事,但是不能違背根本的倫理道德—我把它當作有生之年最重要的事項銘記在心,并努力在一生中堅定地遵守這一要求。”

    這樣的管理才是符合規(guī)律的管理。必將帶來可持續(xù)的發(fā)展。至于有的人擔心一味追求道德,是否會降低企業(yè)的盈利能力。那么稻盛和夫創(chuàng)立的兩家世界500強的公司本身便是最好的例證。同時,再讓我們來看看另一家世界500強的優(yōu)秀企業(yè),漢諾瓦保險公司總裁奧布萊恩是如何說的吧。

    “我們相信,在生命的更高尚美德和經(jīng)濟成就之間,沒有根本的非此即彼,權衡取舍的關系。我們相信能夠兼而有之。實際上,我們認為從長遠看,我們越成功的實踐了生命中的更高尚的美德,就會實現(xiàn)越大的經(jīng)濟效益。

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