【培訓大綱】 Part I: 8D & QC 7 Overview 1. 8D Overview概述 2. QC 7 Overview QC7工具概述 Part II: Introduction of 8D 8D工作方法簡介 1. Origin of the Eight Disciplines concept 8D工作方法的起源 2. Usage Scope and Target of 8D 8D適用范圍及目標 3. Application of 8D Approach 8D工作方法的運用 4. 8D Approach Process 8D處理問題流程圖 Part III: Steps of 8D Approach 8D工作方法的8個步驟 1. D0：Prepare and Create Awareness準備與評估 1.1執行緊急反應計劃(ERA) 1.2評審使用標準以確保執行G8D是合適的 2. D1：Establish Team小組成立 2.1建立小組的方針 2.2小組的角色、角色的功能和它們是怎樣執行的 2.3 小組操作程序的三個要素 2.4 小組配合的特性 3. D2：Describe the Problem 問題說明 3.1 5W2H Analysis 5W2H分析法； 3.2 SMART原則 4. D3：Implement and Verify Interim Containment Actions(ICA)實施并驗證臨時措施 4.1定義和解釋臨時控制行動的特征 4.2驗證和證實 4.3怎樣驗證和證實ICA 5. D4：Identify and Verify Root Causes 確定并驗證根本原因 5.1 原因分類 5.2 確定根本原因的步驟 5.3 確定問題逃出點(Root Cause of Escape / Escape Point) 5.4 驗證根本原因和問題逃出點 5.5 5W技術 6. D5：Choose and Verify Corrective Action選擇并驗證永久糾正措施 6.1 決策七步法 6.2 防錯法(Poke-Yoke) 7. D6：Implement and Validate Permanent Corrective Actions（PCA）實施永久糾正措施 7.1計劃執行PCA的要素 7.2 問題預防 8. D7：Prevent Recurrence-- Purpose and Tools預防再發生 9. D8：Congratulate the Team小組祝賀 Part IV: Summary總結 1. Strengths and Limitations of 8D 對8D工作方法的評價 2. Difference between 8D and Other Tools 8D和其他工具方法的差異 Part V: Case Study and Application Workshop 8D經典案例和應用討論